В Калужской области функции водоснабжения и водоотведения выполняют ООО «Калужский областной водоканал» и
Государственное предприятие Калужской области «Калугаоблводоканал».
Ниже приведены актуальные контактные данные, графики приёма и алгоритм обращения граждан.
ООО «Калужский областной водоканал»
1.1 Основные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Калужский областной водоканал»
- ИНН / ОГРН: 4027068980 / 1024001306510
- Юридический адрес: 248000, г. Калуга, ул. Коммунаров, д. 4
- Почтовый адрес: 248000, г. Калуга, а/я 170
- Официальный сайт: kalugaoblvodokanal.ru
- E-mail: info@kalugaoblvodokanal.ru
1.2 Телефоны и филиалы
| Тип услуги | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (4842) -6-00-56 | Круглосуточно, без выходных |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (4842) -6-00-62 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (приём платежей, оформление договоров) | +7 (4842) -6-00-55 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел по работе с потребителями | +7 (4842) -6-00-54 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
1.3 Личный приём граждан
- Генеральный директор:
- День: каждая 3-я среда месяца
- Запись: +7 (4842) -6-00-54 (по будням до 12:00 дня предшествующего дня приёма)
- Заместители директора:
- каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00
- по предварительной записи через ту же линию
ГП КО «Калугаоблводоканал»
2.1 Общая информация
Государственное предприятие осуществляет производственный контроль качества питьевой воды
в соответствии с «Программой производственного контроля качества питьевой воды по водопроводу г. Калуга»,
согласованной с Управлением Роспотребнадзора по Калужской области (актуально на ).
2.2 Контакты
- Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 103
- Сайт: adm.kaluga.ru → раздел «Государственные предприятия»
- Телефон: +7 (4842) -5-20-10 (кол-центр)
- E-mail: info@gpkaluga.ru
- Факс: +7 (4842) -5-20-11
2.3 Лаборатория качества воды
| Тип обращения | Телефон / e-mail | Как оформить |
|---|---|---|
| Заявка на лабораторный анализ воды | +7 (4842) -5-20-12 lab@gpko.ru | При личном визите или через электронную приёмную на сайте |
| Получение результатов анализа | +7 (4842) -5-20-13 | По номеру заявки в лаборатории (выдаётся при подаче) |
Порядок обращения граждан
3.1 Как подать заявку или жалобу
- Телефон. Позвоните по номеру диспетчерской службы и сообщите:
- адрес/место происшествия;
- ФИО и контактный телефон;
- суть проблемы.
- Электронная приёмная.
- ООО: https://kalugaoblvodokanal.ru/appeal
- ГП КО: https://adm.kaluga.ru/feedback
- Личный визит.
- ООО: абонентский отдел, ул. Коммунаров, 4, каб. 1
- ГП КО: приёмная директора, ул. Ленина, 103, каб. 101
3.2 Сроки рассмотрения
- Аварийная ситуация — до 1 часа (выезд бригады).
- Заявка на перерасчёт, замена счётчика — до 3 рабочих дней.
- Письменная жалоба — до 30 календарных дней (в соответствии с ФЗ-59).
Дополнительные полезные контакты
- Единая горячая линия Министерства конкурентной политики Калужской области: ###-###-####
- Управление Роспотребнадзора по Калужской области:
- Тел.: +7 (4842) -6-30-30
- E-mail: info@42.rospotrebnadzor.ru
Помните!
Очень важно: при обращении иметь при себе паспорт, платёжные документы за последние 3 месяца
и актуальные показания индивидуального прибора учёта.
Это позволит специалистам оперативно решить ваш вопрос без дополнительных затрат времени.