Министерство по ЖКХ — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики, а также вопросов благоустройства, капремонта, энергосбережения и обращения с твёрдыми коммунальными отходами.

Основные функции и задачи

• Разработка стратегий и федеральных программ по обеспечению граждан качественными жилищно-коммунальными услугами.
• Формирование тарифной политики совместно с ФАС России и региональными тарифными комиссиями.
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ, включая права потребителей и обязанности управляющих компаний.
• Координация капитального ремонта многоквартирных домов и государственных программ расселения аварийного фонда.
• Лицензирование и аккредитация организаций, оказывающих коммунальные услуги.

Центральный аппарат МинЖКХ России

Контактная информация

Региональные и территориальные органы

Примеры контактов для обращений в крупнейших субъектах

Москва

• Департамент ЖКХ города Москвы
  125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
  E-mail: moszhkh@mos.ru

Санкт-Петербург

• Комитет по благоустройству и ЖКХ
  191060, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 39
  Телефон: +7 (812) -76-20-20
  E-mail: komitet@kgblag.spb.ru

Приморский край

• Министерство ЖКХ и энергетики Приморского края
  690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 37
  Телефон: +7 (4232) -4-44-44

  E-mail: primzhkh@primorsky.ru

Как подать обращение в МинЖКХ

Онлайн-сервисы

1. Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru)
   Раздел «ЖКХ и благоустройство» — подача жалоб, запросов и претензий к управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.
2. «МинЖКХ Онлайн» (minzhkh.gov.ru/online)
   Личный кабинет гражданина: отслеживание статуса обращения, загрузка документов, приём ответа в электронном виде.
3. Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
   Доступно для iOS и Android. Позволяет сканировать квитанции, фиксировать нарушения фото/видео и отправлять их в министерство и региональные инспекции.

Очные визиты и почта

• Многофункциональные центры (МФЦ) принимают бумажные обращения, заверенные копии документов и выдают расписку о приёме.
• Дни приёма граждан в министерстве: каждая последняя среда месяца, 15:00–18:00 (по предварительной записи на сайте или по телефону ###-###-####).
• Почтовое обращение: направляйте письмо по адресу 109012, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47/9, стр. 1, МинЖКХ России. Обязательно приложите копию паспорта и документы, подтверждающие вашу позицию.

Жалобы и контрольные органы

Полезные советы при обращении

• Укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон/e-mail, без них обращение может быть оставлено без ответа.
• Приложите квитанции, акты, фото/видео нарушений — это ускорит рассмотрение.
• Срок рассмотрения письменного обращения в МинЖКХ составляет 30 дней (60 при необходимости служебной проверки).
• Электронное обращение через Госуслуги даёт возможность отслеживать статус в личном кабинете и получить официальный ответ в PDF.

Ответственность за ненадлежащее оказание ЖКУ

В случае нарушений, выявленных МинЖКХ или территориальными инспекциями, УК и ресурсоснабжающие организации могут быть привлечены к административной ответственности по КоАП РФ (ст. 7.22–7.24) в виде штрафов, а при систематических нарушениях — к лишению лицензии.

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт МинЖКХ России
• Официальное сообщество ВКонтакте
• Телеграм-канал «МинЖКХ Онлайн»
• YouTube-канал «МинЖКХ ТВ», видео-инструкции, прямые эфиры с министром, разбор типовых проблем.

Важно: перед обращением убедитесь, что ваш вопрос относится именно к компетенции МинЖКХ. Большинство бытовых проблем (отсутствие отопления, протечек) сначала решаются на уровне управляющей компании, ТСЖ или регионального оператора. Если жалобы остаются без ответа — переходите на уровень выше: в Госжилинспекцию или МинЖКХ.