Министерство энергетики Украины (Минэнерго) — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сферах:
- электроэнергетики;
- нефтегазового комплекса;
- возобновляемых источников энергии;
- ядреной безопасности и радиационной защиты;
- энергосбережения и энергоэффективности.
Официальный веб-сайт
Актуальное зеркало: https://mpe.gov.ua
Если сайт временно недоступен, воспользуйтесь:
- Facebook-страницей;
- Telegram-каналом;
- Twitter (X).
Горячие линии и контакт-центры
Единая «горячая линия» Кабмина
- Телефон: 1545 (со всех операторов Украины, бесплатно с мобильных и стационарных)
- Время работы: круглосуточно
- Что решают: вопросы электро- и теплоснабжения, газоснабжения, аварийные отключения, компенсации и субсидии.
Нефтегазовая «горячая линия» Минэнерго
- Телефон: 0-800-50-74-54
- E-mail: hotline@mpe.gov.ua
- График: будни 09:00–18:00
Аварийные службы облэнерго
Контакты региональных диспетчерских можно найти по ссылке на сайте Минэнерго:
Раздел «Облэнерго» → «Контакты диспетчерских служб».
Главный офис (Киев)
- Адрес: 01004, г. Киев, ул. Хрещатик, 30/1, 7 этаж
- Приёмная Министра: +38 (044) -06-25-25
- Пресс-служба: press@mpe.gov.ua
- Приём граждан: вторник, четверг 14:00–17:00 (предварительная запись через сайт)
Как подать электронное обращение
- Зайдите на mpe.gov.ua.
- Выберите пункт меню «Электронные обращения».
- Заполните форму (ФИО, эл. почта, суть вопроса, прикрепите файлы при необходимости).
- Подтвердите отправку капчей или через BankID/Diia.Signature.
- Срок ответа — до 30 календарных дней (для сложных вопросов — до 45 дней).
Дополнительные каналы связи
| Канал | Ссылка / Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| Короткий номер Кабмина SMS | 1545 | Обратная SMS-связь при отсутствии голосовой связи |
| Viber-бот «EnergyHelpUA» | EnergyHelpUA | Автономные вопросы: графики отключений, советы по экономии |
| Дискорд-сервер Минэнерго | discord.gg/minenergyua | Онлайн-чат волонтёров и оперативная информация в режиме реального времени |
Частые вопросы (FAQ)
- В: Как узнать график аварийных отключений?
О: В разделе «Графики отключений» на сайте Минэнерго или через бот EnergyHelpUA в Viber. - В: Куда жаловаться на холодные батареи?
О: 1545 или heat@mpe.gov.ua - В: Можно ли получить компенсацию за испорченные продукты при длительном отключении?
О: Да, через местное отделение соцзащиты или онлайн на Diia.
Для оперативной связи с Минэнерго Украины используйте:
- Круглосуточную линию 1545 для любых вопросов ЖКХ и энергетики.
- Специализированную линию 0-800-50-74-54 и почту hotline@mpe.gov.ua по нефтегазу.
- Онлайн-обращения на официальном сайте mpe.gov.ua.
- Мессенджеры и соцсети для оперативных уведомлений.
Остались вопросы? Напишите в комментариях — подскажем точно и быстро!