Важно: все номера и адреса указаны по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед выездом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах.
Содержание
- Центральный аппарат Минэнерго РФ
- Федеральные службы и подведомственные организации
- Региональные отделения (Москва и МО)
- Аварийные и диспетчерские службы
- Онлайн-обращения и электронная приёмная
- Часто задаваемые вопросы
Центральный аппарат Минэнерго РФ
Адрес и главные телефоны
- Юридический адрес:
125993, г. Москва, ул. Шелепихинская, д. 2/45, БЦ «Шелепиха» - Единая справочная:
+7 (495) -31-00-00 (круглосуточно, автоинформатор) - Центр общественной приёмной:
+7 (495) -31-00-01 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00) - Факс:
+7 (495) -31-00-02 - E-mail для писем:
info@minenergo.gov.ru
Как добраться
Ближайшее метро: «Шелепиха» (МЦК, выход №2), затем 5 минут пешком в сторону ТТК.
График личного приёма граждан
Вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал services.minenergo.gov.ru или по телефону +7 (495) -31-00-01.
Федеральные службы и подведомственные организации
Ростехнадзор (энергонадзор)
- Горячая линия: 8 (800) -00-07-07 (бесплатно по РФ)
- Московское управление: +7 (495) -23-36-01, ул; Б. Семёновская, д. 42
ФАС России – энергетический комплекс
- Телефон для потребителей: +7 (495) -23-31-70
- Онлайн-приёмная: fas.gov.ru/feedback
Региональные отделения (Москва и Московская область)
Министерство энергетики Московской области
- Адрес: 123112, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 42/8
- Телефон: +7 (495) -20-75-50
- E-mail: mail@mosoblenergo.ru
АО «Мосэнерго» – районные отделения
| Район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Северный округ | +7 (495) -80-33-33 | ул. Верхняя Масловка, д. 12 |
| Юго-Запад | +7 (495) -88-44-44 | пр-т Вернадского, д. 33/1 |
| Восток | +7 (495) -87-55-55 | ул. Первомайская, д. 58 |
Аварийные и диспетчерские службы
Круглосуточные номера
- Мосэнерго (электричество): 112 или 8 (800) -20-00-22 (с мобильного)
- Мосгаз (газовые аварии): 04 или +7 (495) -22-22-04
- АДС МОЭК (теплоснабжение): 8 (800) -00-33-77
Онлайн-обращения и электронная приёмная
-
Официальный портал Минэнерго
minenergo.gov.ru/feedback
Позволяет подать обращение, приложив фото/сканы документов в формате PDF или JPG. -
Госуслуги
gosuslugi.ru/600301/1
Раздел «Энергетика» → «Приём жалоб на нарушения энергоснабжения». -
Мобильное приложение «Госуслуги Москва»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Коммуникации» выбираем «Электричество», «Газ» или «Тепло».
Часто задаваемые вопросы
Как быстро реагирует Минэнерго на электронные обращения?
Обычно 30 календарных дней. В аварийных ситуациях обращение перенаправляют в дежурную службу в течение 30 минут.
Можно ли записаться на личный приём без Госуслуг?
Да, позвоните по +7 (495) -31-00-01 и предоставьте паспортные данные.
Как узнать, к какому районному РЭС я относясь?
Введите адрес на mos.ru/services в поиске «Электроснабжение».
Полезный совет: сохраните главные номера в контактах смартфона под именами «Минэнерго-справка», «Мосэнерго-авария», «Газ-04» для быстрого доступа.