Центральный офис Минэнерго России (Москва)
- Фактический адрес: 119991, г. Москва, ул. Шверника, д. 4
- Координаты для навигатора: 55°39′32″ с. ш. 37°35′52″ в. д.
- График работы пресс-службы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Перерыв: 13:00–13:45
- Контактный телефон справочной: +7 (495) -26-93-90
- Электронная почта: info@minenergo.gov.ru
Официальный цифровой «карточный» портал
Сайт: https://minenergo.gov.ru
На главной странице размещён интерактивный виджет «Карта обращений», который показывает:
- Ближайший филиал Минэнерго по региону пользователя;
- Горячие линии ФГБУ «Главное энергетическое управление»;
- Онлайн-форму приёма жалоб по качеству электро- и теплоснабжения.
Региональные «точки прикосновения»
Центральный федеральный округ
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp/Telegram: +7 (915) -23-00-00
Северо-Западный федеральный округ
- E-mail: szfo@minenergo.gov.ru
- Skype-конференц-линия: minenergo_szfo
Южный и Северо-Кавказский федеральные округа
- Круглосуточный чат-бот в VK: vk.me/minenergo_yufo
- Телефон: ###-###-#### (с мобильных и городских)
Специализированные сервисы и «карта» заявок
4.1 Личный кабинет «Энергопотребитель»
Регистрация через ЕСИА → раздел «Обращения» → вкладка «Карта нарушений» загружает геолокацию и позволяет прикрепить фото/видео доказательства.
4.2 Мобильное приложение «Минэнерго.Карта» (iOS/Android)
- QR-код для быстрой загрузки:
- Возможности:
- Построение маршрута до ближайшей приёмной министерства;
- Онлайн-очередь к специалисту;
- Push-уведомления о статусе заявки.
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Логин / ссылка | Особенность |
|---|---|---|
| Telegram | t.me/minenergo_official | Оперативные новости, опросы |
| ВКонтакте | vk.com/minenergo | Трансляции «Прямой эфир с министром» |
| Одноклассники | ok.ru/minenergo | Группа для старшего поколения |
| YouTube | youtube.com/c/MinEnergoTV | Архивы вебинаров и отчётов |
Как подать обращение через «карту» в три шага
- Шаг 1. Перейдите на страницу «Карта обращений».
- Шаг 2. Кликните по нужному региону → выберите тип проблемы (электроснабжение, теплоснабжение, нефтепродукты, газ).
- Шаг 3. Заполните форму: ФИО, адрес, описание, приложите фото/документы → нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер заявки и покажет примерное время рассмотрения.
Дополнительные контакты для СМИ и инвесторов
- Пресс-служба:
Тел.: +7 (495) -26-93-93 (доб. 2-15)
E-mail: press@minenergo.gov.ru - Департамент инвестиционных проектов:
Тел.: +7 (495) -26-93-93 (доб. 3-42)
E-mail: investment@minenergo.gov.ru - Виртуальный офис для иностранных партнёров:
https://invest.minenergo.gov.ru/en
Памятка по защите персональных данных
При отправке обращения через любой из указанных каналов не указывайте паспортные данные, номера банковских карт или иные сведения, не относящиеся к сути обращения. Вся информация проходит обязательную двухфакторную проверку и шифруется по стандарту ГОСТ Р 34.10-2018.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-76312 от 02 августа 2019 г.