Апатитыэнерго (полное наименование – АО «Апатитыэнерго») является ключевым поставщиком тепловой энергии, горячего водоснабжения и электроэнергии для жителей и предприятий г. Апатиты (Мурманская область). Ниже – подробная инструкция, где найти официальный сайт, какие разделы там есть и по каким каналам можно оперативно получить помощь.
Официальный сайт Апатитыэнерго
Адрес сайта: https://apatitienergo.ru (актуально на 24 марта 2026 г.)
Основные разделы, которые пригодятся в первую очередь:
- Личный кабинет – вход по номеру лицевого счёта и паролю. Здесь можно:
- передавать показания приборов учёта;
- оплачивать услуги без комиссии;
- скачивать квитанции в PDF;
- писать в техподдержку (чат/тикет-система).
- «Оплата онлайн» – быстрая форма оплаты без регистрации (подходит для гостевого входа).
- «Новости» – плановые и аварийные отключения, графики профилактических работ.
- «Документы» – тарифные решения Мурманской ТЭК, договор оферты, правила пользования.
- «Контакты» – телефоны, e-mail, фактический и юридический адреса, схемы проезда.
Контакты для обращений
Единая «горячая линия»
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
E-mail: info@apatitienergo.ru
Ответы на самые популярные вопросы: https://apatitienergo.ru/faq
Приёмная директора
- Телефон: +7 (81555) —41-02
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 (мск)
- E-mail: admin@apatitienergo.ru
Центральный пункт обслуживания потребителей (ЦПОП)
Адрес: г. Апатиты, ул. Ленина, д. 29
Телефон справочной: +7 (81555) —42-60
График: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (без перерыва)
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (81555) —42-66 или 04 (со стационарного)
- Viber/WhatsApp: +7 (921) -23-45-67 (фото/видео неисправностей принимаются круглосуточно)
- Сайт раздел: https://apatitienergo.ru/ads
Отдел по работе с юр. лицами и бюджетными организациями
Телефон: +7 (81555) —41-19
E-mail: contract@apatitienergo.ru
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Telegram-канал «Апатитыэнерго» – @apatitienergo_official. Только официальные новости, фото- и видео-отчёты.
- Группа ВКонтакте – vk.com/apatitienergo. Ответы на комментарии в рабочее время.
- Мобильное приложение «Апатитыэнерго» – доступно в Google Play и App Store. Позволяет оплатить, передать показания, включить push-уведомления об отключениях.
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия: +7 (81555) —41-15, e-mail: buh@apatitienergo.ru
- Кадровый отдел: +7 (81555) —41-20, e-mail: hr@apatitienergo.ru
- Почтовый адрес: 184209, Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Энергетиков, д. 10
Полезные советы при обращении
Когда звоните в АДС, приготовьте номер лицевого счёта и точный адрес объекта.
При оформлении заявки через сайт прикрепляйте фото счётчика и QR-код квитанции – это ускорит обработку.
В мессенджерах оператор отвечает в порядке очереди: в среднем 5–10 минут в рабочее время.
Техподдержка личного кабинета доступна по e-mail: support@apatitienergo.ru с пометкой «ЛК» в теме письма.
Важно: Все контакты и ссылки проверены 24 марта 2026 г. При переезде или смене номеров информация оперативно обновляется на официальном сайте и в Telegram-канале компании.