ОАО «Миассводоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение в Миассе уже более полувека. Ниже собрана вся актуальная информация: телефоны «горячих линий»‚ адреса офисов‚ порядок получения технических условий и перечень предоставляемых услуг.
Оперативно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: (3513) -3-03-65
Сюда звонят в случае:
- внезапного отключения воды;
- аварийных порывов или затоплений;
- неполадок с канализацией;
- запаха газа в воде или подвалах.
Группа по работе с клиентами
Телефон: (3513) -3-37-89
Звонить по вопросам:
- заключения договоров водоснабжения/канализации для физических лиц;
- оформления договоров для юридических лиц и бюджетных организаций;
- получения счетов‚ актов выполненных работ и дополнительных услуг.
Центр технического присоединения
Если вы строите новый дом‚ реконструируете объект или хотите расширить подключение к сетям Миассводоканала‚ вам нужно получить технические условия (ТУ).
- Подать заявление на официальном сайте www.miassvoda.ru или лично в офисе.
- Предоставить пакет документов (технический план‚ правоустанавливающие документы на объект‚ схему расположения).
- Согласовать проект и получить акт выполненных работ.
Адреса и режим работы клиентских офисов
| Адрес | График работы | Услуги |
|---|---|---|
| г. Миасс‚ ул. Ленина‚ 25 (Центральный офис) | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | Договоры‚ оплата‚ справки‚ технические условия |
| г. Миасс‚ ул. Северная‚ 8 (Дополнительный пункт) | Пн–Пт: 09:00–18:00 Обед: 13:00–14:00 | Приём документов‚ консультации‚ терминал оплаты |
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.miassvoda.ru — оплата‚ передача показаний‚ история начислений.
- Мобильное приложение: «Миассводоканал» (Android‚ iOS).
- E-mail: info@miassvoda.ru (для письменных обращений и скан-копий документов).
Дополнительные справочные телефоны
- Водокачка и насосные станции: (3513) -3-11-22
- Сбытовой отдел (торг. вода‚ вывоз жидких отходов): (3513) -3-27-94
- Бухгалтерия (уточнение реквизитов‚ справки): (3513) -3-45-67
Порядок обращения по жалобам и предложениям
Звонок на 53-03-65 или письмо на info@miassvoda.ru.
В течение 3-х рабочих дней специалист свяжется для уточнения деталей.
В сложных случаях назначается выездная комиссия.
Ответ предоставляется в письменной форме или по телефону.
Как подготовить документы для технического присоединения
- Физ. лица: паспорт‚ правоустанавливающий документ (ЕГРН/договор купли-продажи)‚ поэтажный план.
- Юр. лица: выписка из ЕГРЮЛ‚ учредительные документы‚ генеральный план территории‚ техзадание.
- Бюджетники: заявка на имя руководителя организации‚ согласование с муниципалитетом.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
— в личном кабинете;
— SMS на номер +7 -13 000-00-00;
— голосовое меню по телефону 53-03-65.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете‚ в мобильном приложении или по USSD-команде 12345#.
Приоритеты и экологические обязательства
ОАО «Миассводоканал» работает в рамках природоохранного законодательства РФ. Основные задачи:
- снижение негативного воздействия на окружающую среду;
- обеспечение надежного и экологически безопасного производства;
- соблюдение норм СанПиН и Водного кодекса РФ;
- комплексный подход к использованию природных ресурсов.
Сертификаты соответствия и экологические отчёты публикуются в открытом доступе на сайте в разделе «Прозрачность».
Важно! Все контакты и адреса актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на сайте или по телефону (3513) -3-37-89.