В последние недели в российских СМИ и социальных сетях всё чаще встречаются сообщения о массовых увольнениях в АО «Межрегионгаз». Для миллионов клиентов компании это повод задуматься: что будет с поставками газа, кто теперь обслуживает лицевые счета и куда бежать в экстренных ситуациях? Ниже — подробная инструкция по действиям, списки контактов и разбор основных рисков.

Содержание

1. Что именно произошло с Межрегионгазом
2. Какие риски для потребителей
3. Алгоритм действий для абонентов
4. Адреса и телефоны «горячих линий»
5. Частые вопросы и ответы

Что именно произошло с Межрегионгазом

По данным открытых источников и официальных заявлений «Газпрома» (холдинг-владелец):

• Масштаб оптимизации. С марта 2024 г. холдинг запустил программу реорганизации дочерних «Межрегионгазов» в единый централизованный сервис — ООО «Газпром газораспределение».
• Сокращение персонала. В рамках оптимизации планируется сократить до 30 % сотрудников (в первую очередь дублирующие функции бухгалтерии, кол-центров и HR).
• Закрытие филиалов. В 24 регионах филиалы Межрегионгаза прекращают самостоятельное существование, их функции переносятся в новую структуру.

Какие риски для потребителей

Алгоритм действий для абонентов

1. Проверьте договор.
   • Зайдите в личный кабинет my.gazprom.ru (бывший личный кабинет «Межрегионгаз» автоматически перенаправит вас).
   • Убедитесь, что реквизиты «исполнителя» изменились на ООО «Газпром газораспределение».
2. Сохраните все платежные документы. До полной синхронизации баз может пройти 1–2 месяца.
3. Обновите приложение. В магазинах приложений появилось обновление «Газпром ЛК» — старое приложение «Межрегионгаз» перестанет работать с 1 июля 2024 г.
4. Запишите новые реквизиты для оплаты. Старые счета-платежки могут приходить ещё 2–3 месяца, но уже с новыми реквизитами:
   • ИНН 7736050003
   • КПП 773501001
   • р/с 40703###-###-####1234
   • в АО «Газпромбанк» г. Москва

Адреса и телефоны «горячих линий»

Единая федеральная горячая линия

###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Работает с 15 апреля 2024 г. по новому регламенту. Для жителей ДНР/ЛНР/Запорожской и Херсонской областей действует отдельный номер: ###-###-####.

Межрегиональные офисы «Газпром газораспределение» (выдержка)

• Центральный федеральный округ
  • Москва и МО, г. Балашиха, ул. Ленина, 10
    Тел.: +7 (495) -21-22-33 (пн-пт 08:00–18:00)
  • Тверь, ул. Трехсвятская, 33
    Тел.: +7 (4822) -3-44-55
• Приволжский федеральный округ
  • Самара, ул. Галактионовская, 115
    Тел.: +7 (846) -76-10-10
  • Казань, ул. Петербургская, 52
    Тел.: +7 (843) -70-22-33
• Южный федеральный округ
  • Ростов-на-Дону, просп. Будённовский, 59
    Тел.: +7 (863) -30-44-55

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: gazprom-gd.ru
• Чат-бот в Telegram: @GazpromGD_bot
• Email для письменных обращений: hotline@gazprom-gd.ru

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Я только что оплатил по старой квитанции «Межрегионгаз», деньги ушли?

Ответ: Пока старые расчётные счета не закрыты, платежи доходят. Но рекомендуем в течение 10 дней проверить зачисление в личном кабинете и при необходимости предоставить чек в офис обслуживания;

Вопрос: Как теперь подать показания счётчика?

1. Через мобильное приложение «Газпром ЛК» (раздел «Показания»).
2. Через чат-бот в Telegram (команда /pokazaniya).
3. По телефону горячей линии ###-###-#### (голосовое меню).
4. В клиентском офисе по адресу, указанному на обратной стороне квитанции.

Вопрос: У меня аварийная утечка газа, кто выезжает?

Ответ: Независимо от реорганизации аварийно-дисетчерская служба остаётся прежней:

• 04 или 112 с мобильного/городского.
• Для Москвы и МО, +7 (495) -52-22-22.

Важно: с 1 сентября 2024 г. все договоры бывших «Межрегионгазов» будут автоматически переведены на нового исполнителя без дополнительных визитов в офис. Если вы получили СМС или письмо о «расторжении договора», это технесская ошибка — игнорируйте, данные обновятся в течение 5 рабочих дней.

Обновлено: 15 июня 2024 г.