Ниже ‒ подробная справка о том, как быстро связаться с филиалом «Межрегионгаз» в Старом Осколе северного района, где находятся офисы-обслуживания, какие телефоны действуют круглосуточно и куда обратиться в экстренных и неотложных ситуациях․
Горячая линия и единый контакт-центр
- Телефон круглосуточной аварийно-диспетчерской службы: +7 (4722) -5-44-33
- Единая федеральная «горячая линия» ПАО «Межрегионгаз»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- WhatsApp-чат поддержки: +7 (4722) -5-44-33 (текст, фото, видео)
- Электронная почта: info@mrgsgo․ru (отдел клиентского сервиса)
Отделения обслуживания потребителей в Старом Осколе-Северном
Центральный офис (по вопросам подключения, договоров, счётчиков)
Адрес: Белгородская обл․, г․ Старый Оскол, ул․ Макаренко, 21/1
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–14:00
Телефон/факс: +7 (4722) -5-44-55
E-mail: priemnaya@mrgsgo․ru
Операционный зал «Мои документы» (для оплаты, справок, передачи показаний)
Адрес: г․ Старый Оскол, ул․ Ленина, 7 (ТЦ «Северный»)
Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб–Вс 09:00–17:00
Телефон: +7 (4722) -5-44-66
Территориальные участки обслуживания
- Участок № 1 «Север-1»
Участковый инженер: Иванов А․В․
Тел․: +7 (4722) -5-44-71
Участок обслуживает мкр․ Северный, ул․ Космонавтов, ул․ Мира, пер․ Транспортный - Участок № 2 «Север-2»
Участковый инженер: Петрова Н․С․
Тел․: +7 (4722) -5-44-72
Участок обслуживает мкр․ Южный, ул․ 70-летия Октября, ул․ Ленина, ул․ Мичурина
Дистанционные сервисы
- Личный кабинет «Межрегионгаз»: lk․mrg-rf․ru ‒ передача показаний, оплата, оформление заявлений, контроль долгов․
- Мобильное приложение «Мой газ»: доступно в App Store и Google Play․
- СМС-информирование: отправьте SMS «START» на номер 4477 (услуга бесплатна)․
Экстренные и неотложные ситуации
Запах газа, утечка, взрывоопасная ситуация:
- Немедленно выключите все источники огня и электроприборы․
- Откройте окна/форточки․
- Покиньте помещение․
- Позвоните 04 (со всех операторов) или +7 (4722) -5-44-33 (аварийная служба «Межрегионгаз»)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика в выходной день?
Через личный кабинет, мобильное приложение или SMS: отправьте сообщение «ПОКАЗ 123456» на номер 4477․
Где можно установить или заменить газовый счётчик?
Вызовите мастера по телефону +7 (4722) -5-44-55 или подайте заявку онлайн в личном кабинете․
Как узнать задолженность?
Отправьте SMS «ДОЛГ №_лицевого_счёта» на номер 4477 или позвоните в контакт-центр ###-###-####․
На что жаловаться и куда
Если сотрудники не выходят на связь, нарушаются сроки или качество обслуживания:
- Телефон «горячей линии» контроля качества: +7 (4722) -5-44-99
- E-mail: control@mrgsgo․ru
- Приёмная руководства: priemnaya@mrgsgo․ru
- Онлайн-форма жалоб: mrgsgo;ru/feedback
| Ситуация | Контакт | Работает |
|---|---|---|
| Авария, запах газа | 04 или +7 (4722) -5-44-33 | 24 / 7 |
| Подключение, договор | +7 (4722) -5-44-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Оплата, справки | +7 (4722) -5-44-66 | Пн–Вс 09:00–19:00 |
| Жалобы, контроль качества | +7 (4722) -5-44-99 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Важно! При обращении указывайте точный адрес объекта и лицевой счёт ‒ это ускорит обработку заявки․
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис рекомендуем звонить и уточнять график работы (возможны изменения в праздничные дни)․