Коротко и по делу: куда звонить‚ если «запахло газом» или не приходит квитанция
Главное за 15 секунд:
• Единая аварийно-диспетчерская служба (АДС): 04 со всех операторов или ###-###-#### – круглосуточно․
• Центр клиентского обслуживания «Межрегионгаз Самара» (офис в Похвистнево): ###-###-####‚ пн-пт 08:00–17:00․
• Личный кабинет/чат в мессенджерах: mrgsamara․ru → «Личный кабинет» или Telegram-бот @MRGbot․
Кто отвечает за газ в Похвистнево
Межрегионгаз Самара — филиал ПАО «Газпром газораспределение Самара»‚ обслуживающий Самарскую область‚ включая город Похвистнево (Похвистневский район)․ Компания:
- поставляет природный газ населению и предприятиям;
- выставляет счета и обслуживает приборы учёта;
- проводит аварийные и плановые работы на сетях до ввода в дом․
Внутридомовые сети обслуживает управляющая компания или ТСЖ‚ но любой запах газа — повод звонить именно в Межрегионгаз․
Телефоны и адреса для жителей Похвистнево
2․1 Аварийные и экстренные службы
| Кому звонить | Телефон | Режим работы | Зачем нужен |
|---|---|---|---|
| АДС Межрегионгаз | 04 (с мобильного) или ###-###-#### | 24/7 | Утечка газа‚ запах‚ взрыв‚ неисправность газового оборудования на улице |
| МЧС (пожарная охрана) | 112 | 24/7 | Если ситуация угрожает жизни и имуществу |
2․2 Клиентский офис в Похвистнево
Адрес: ул․ Ленина‚ 27 (здание администрации Похвистневского района‚ 1-й этаж)․
Телефон: ###-###-#### (многоканальный)․
График: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ выходные – сб‚ вс․
E-mail: info@mrgsamara․ru
2․3 Единый контакт-центр
- ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- +7 (846) -79-04-04 (для звонков из-за границы)
- Время работы: с 08:00 до 20:00 по будням‚ 09:00–18:00 в субботу‚ воскресенье – выходной․
Как быстро решить типовые проблемы
Нет квитанции / нужен платёжный QR-код
Зайдите в личный кабинет или мессенджер Telegram → @MRGbot → «Квитанции»․ Печатную копию можно получить в офисе на ул․ Ленина‚ 27․
Нужно поставить/заменить газовый счётчик
- Оставить заявку через личный кабинет или по телефону ###-###-####․
- Дождаться звонка мастера (обычно 1–3 дня)․
- Деньги за прибор оплачиваются отдельно (или выкупается в офисе компании)․
Запах газа в квартире
- Немедленно отключите все источники огня‚ проветрите помещение․
- Позвоните 04 или ###-###-####‚ назовите адрес и подъезд․
- Не пользуйтесь электроприборами до приезда аварийной бригады․
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://mrgsamara․ru
- Мобильное приложение: «Межрегионгаз Самара» (App Store‚ Google Play)
- Telegram-канал новостей: t․me/mrgsamara
- Viber-сообщество: «МРГ Самара»
Что делать‚ если линия занята
Шаг 1: Повторите вызов через 5–10 минут, пик загрузки 08:30–09:30 и 16:00–17:00․
Шаг 2: Отправьте сообщение в Telegram-бот @MRGbot → «Оператор»․
Шаг 3: При крайней необходимости звоните 112 (МЧС) или 103 (скорая)‚ если есть пострадавшие․