Межрегионгаз – это дочерняя организация Газпром межрегионгаз, отвечающая за
поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и решение вопросов
коммунального обслуживания в городе Ростов‑на‑Дону. Офис компании расположен
по адресу проспект Шолохова, 14 (дом 14‑к1).

Контактные данные и часы работы

Ниже приведена полная информация, необходимая для обращения в службу
компании:

• Адрес (офис): 344019, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Шолохова, д. 14 к1
• Почтовый адрес: З44022, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону,
  пр‑кт Кировский, зд. 40А
• Телефон (прием заявок): +7 (863) -51‑54‑10
• Факс: (863) -91‑44‑90
• E‑mail: officer@rostgorgaz.ru
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22

Режим работы офиса

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы: паспорт, договор на газоснабжение,
   акт выполненных работ (если имеется).
2. Позвоните по указанному выше телефону или отправьте запрос на электронную почту.
3. Опишите проблему максимально подробно (укажите адрес, тип неисправности,
   время возникновения, любые наблюдаемые запахи или звуки).
4. Если речь идет об аварийной ситуации (утечка газа, запах газа), сразу
   вызывайте аварийно‑диспетчерскую службу – это спасает жизни.
5. Сохраните протокол обращения (номер заявки, дату и время звонка) – он понадобится
   при дальнейшем контроле выполнения работ.

Самое главное помнить, что

при любом подозрении на утечку газа необходимо немедленно выйти из помещения,
закрыть двери и окна, а затем позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу.
Не пытайтесь самостоятельно устранять неисправность – это может быть опасно.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать текущие показания счётчика?

Показания можно передать через личный кабинет на официальном сайте Газпром
межрегионгаз, по телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑22) или лично в офисе.

Можно ли изменить тарифный план?

Да, для этого необходимо обратиться в отдел обслуживания абонентов,
предоставив копию паспорта и договор. После рассмотрения заявки вам будет
предложен наиболее выгодный тарифный план.

Контактный список для обращений

Ниже – удобный список всех каналов связи, сгруппированный по типу обращения:

• Общие вопросы и запись на приём: +7 (863) -51‑54‑10
• Аварийные ситуации (утечка, запах газа): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Электронная почта: officer@rostgorgaz.ru
• Факс: (863) -91‑44‑90
• Личный кабинет (онлайн‑заявки): https://gazprom-mg.ru/rostov

Межрегионгаз в Ростове‑на‑Дону – надёжный партнёр в вопросах газоснабжения.
Своевременное обращение в службу поддержки и соблюдение правил
эксплуатации газового оборудования гарантируют безопасность
и комфорт в вашем доме.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Мы постарались собрать
всю необходимую информацию в удобном и понятном виде, чтобы вы могли быстро
получить нужную помощь.