Самое главное, что нужно запомнить: вопросы газоснабжения решаются только через уполномоченные межрайонные службы вашего региона. Ниже – подробные телефоны «горячих линий», режимы работы и правила подачи заявок.
Федеральная «горячая линия» Минэнерго РФ
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: gaz@minenergo.gov.ru
- Что можно решить: жалобы на обслуживающие организации, вопросы по нормативам, аварийные ситуации.
Межрайонные газовые службы по крупным регионам
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Межрайонная газовая служба «Петербурггаз»
- Телефон аварийной службы: 04 со стационарного, 112 с мобильного
- Единая справочная: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Адрес приёма: пр-т Металлистов, д. 100, офис 1 (Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00)
- E-mail: priem@peterburg-gaz.ru
Нижегородская область
- ГРО «Нижегородоблгаз»
- Аварийная служба: 04 / 112
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-####
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д. 19
Свердловская область
- ГРО «Свердловгаз»
- Телефон дежурной службы: ###-###-####
- Аварийная служба: 04 / 112
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Онлайн-запись на техобслуживание: ekb.sverdlov-gaz.ru
Красноярский край
- ГРО «Красноярскгаз»
- Аварийка: 04 / 112
- Телефон диспетчера: ###-###-####
- WhatsApp-чат: ###-###-####
- Адрес: г. Красноярск, ул. Красной Звезды, д. 1
Как правильно обратиться в межрайонную газовую службу
- Определите регион – сверяйтесь со списком выше.
- Подготовьте данные:
- точный адрес объекта;
- признаки неисправности (запах газа, шум, потухший котёл и т.д.);
- ФИО владельца/нанимателя и номер лицевого счёта.
- Позвоните по аварийному номеру 04 или 112 – в течение 30 минут дежурная бригада выедет на место.
- Запишите номер обращения – он понадобится, если вы захотите отслеживать статус заявки.
- Если вопрос не аварийный, используйте «Единый контакт-центр» региона или пишите в официальный мессенджер.
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «Газпром Межрегионгаз» – доступно в App Store и Google Play. Там можно:
- передавать показания счётчиков;
- оформлять техобслуживание;
- отправлять фотографии проблемы.
- Личный кабинет на сайте gazprom.ru – авторизация через Госуслуги.
Памятка безопасности
Если почувствовали запах газа:
- немедленно отключите все электроприборы;
- не пользуйтесь выключателями света и розетками;
- откройте окна и двери;
- выйдите на улицу и позвоните 04 или 112.
Краткая сводка телефонов
| Регион | Аварийка | Справочная |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | 04 / 112 | ###-###-#### |
| Нижегородская обл. | 04 / 112 | ###-###-#### |
| Свердловская обл. | 04 / 112 | ###-###-#### |
| Красноярский край | 04 / 112 | ###-###-#### |
Сохраните нужные контакты в заметки телефона – это позволит быстро сообщить о неисправностях и обезопасить себя и соседей.