Меркулов Жилищник — это современный сервис по оперативному и удобному решению жилищных вопросов. Ниже приведён подробный список каналов связи, по которым вы можете обратиться за консультацией, технической поддержкой или записью на приём.
Ключевые контакты для обращений
-
Бесплатная горячая линия
- Телефон: ###-###-####
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Описание: звонок по России бесплатный; операторы помогут записаться на приём, проконсультировать по услугам, оформить заявку на выезд специалиста.
-
Главный офис (жилищник.рф)
- Адрес: Москва, ул. Лесная, д. 59, офис 502
- Телефон: +7 (495) -50-33-77
- E-mail: info@жилищник.рф
- Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Описание: приём граждан по предварительной записи; оформление документов, подача заявлений, личные консультации юристов и инженеров.
-
Онлайн-чат на сайте
- Адрес: жилищник.рф (иконка «Чат» в правом нижнем углу)
- Время работы: 08:00–22:00 ежедневно
- Описание: моментальные ответы на типовые вопросы, подача заявок, отслеживание статуса обращений, передача фото/документов.
-
WhatsApp & Telegram
- Номер: +7 (925) -00-77-00
- Время работы: 09:00–21:00 (ответ в течение 15 минут)
- Описание: быстрый обмен голосовыми сообщениями, фото поломок, PDF-документами; возможна видео-консультация с инженером.
-
Мобильное приложение «Меркулов Жилищник»
- Где скачать: App Store, Google Play, RuStore
- Функции:
- одним кликом оформить заявку на ремонт;
- электронная подпись документов;
- push-уведомления о статусе заявки;
- чат со своим личным менеджером.
-
Электронная почта специализированных отделов
- Техническая поддержка: support@жилищник.рф
- Юридический отдел: law@жилищник.рф
- Отдел капитального ремонта: kaprem@жилищник.рф
- Бухгалтерия/взаиморасчёты: billing@жилищник.рф
В письме укажите ФИО, адрес объекта и контактный телефон. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
-
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/жилищник
- Telegram-канал: t.me/жилищник
- Одноклассники: ok.ru/жилищник
- Описание: новости, акции, видео-инструкции, прямые эфиры с экспертами.
-
Региональные представительства
Для жителей Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Новосибирска действуют местные офисы. Полный список адресов и телефонов размещён на странице жилищник.рф/offices.
Советы по обращению
- Перед звонком или визитом подготовьте номер лицевого счёта или адрес объекта.
- Если проблема срочная (прорыв трубы, отсутствие отопления), используйте круглосуточную горячую линию.
- Для юридически значимых вопросов лучше отправлять письменное обращение по e-mail или через личный кабинет на сайте.
Важно! Все контакты регулярно проверяются на актуальность. При изменении номеров или режима работы информация моментально обновляется на официальном сайте жилищник.рф.