Коротко о главном
- Адрес: ул. Нефтяников, 21, 7-й микрорайон, г. Мегион, ХМАО — Югра, 628684
- Телефон для справок: +7 (346) -34-92-93
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 16:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Сб–Вс: выходные
- Контакты онлайн:
- Сайт: tvkmegion.ru/about/contacts.php
- 2ГИС: 2ГИС карта и отзывы
- Яндекс.Карты: Яндекс.Карты (отзывы, парковка)
Какие услуги оказывает «Тепловодоканал»
МУП «Тепловодоканал», это единый оператор тепло- и водоснабжения для жителей Мегиона:
- поставка горячей и холодной воды;
- теплоснабжение частных и многоквартирных домов;
- опломбировка и поверка счётчиков;
- выдача квитанций и консультации по начислениям;
- аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно).
Новый график приёма граждан
С 2024 года «Тепловодоканал» сделал официальное перераспределение времени работы с населением, чтобы минимизировать очереди и дать возможность прийти после рабочего дня.
| День недели | Время приёма физлиц | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 12:00 и 13:00 – 16:00 | Обеденный перерыв 12:00–13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Важно! Для сдачи показаний и получения консультации личный визит не обязателен, воспользуйтесь онлайн-кабинетом на сайте предприятия или звонками диспетчеру.
Частые проблемы и как их решить быстрее
Долго не могу дозвониться
Операторов загружают звонки о поверке счётчиков и начислениях. Попробуйте:
- Позвонить с 08:05 – 09:00 или 15:00 – 15:45 — пик нагрузки минимальный.
- Отправить заявку через форму обратной связи на сайте.
- В экстренных случаях (прорыв трубы, отсутствие воды) звоните аварийку «04» или +7 (346) -34-92-93, доб. 2.
Пришла квитанция с долгом, хотя оплатил вовремя
- Оплата могла «зависнуть» между банком и предприятием 3–5 дней.
- Зайдите в Личный кабинет на сайте: в разделе «Начисления» есть информация о дате зачисления.
- Если пени всё же начислены ошибочно, напишите заявление в бухгалтерию (каб. 14) с чеком об оплате или отправьте скан на buh@tvkmegion.ru.
Жду опломбировку счётчиков второй месяц
Нормативный срок — 5 рабочих дней с момента подачи заявки. Чтобы ускорить:
- Заполните онлайн-заявку на сайте (бланк «Заявление на опломбировку»).
- Уточните номер заявки у диспетчера.
- Если прошло 7 дней и мастер не выехал, напишите жалобу через форму «Обратная связь» с пометкой «Контроль сроков».
Контакты для разных вопросов
| Отдел | Телефон / e-mail | Кабинет | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (круглосуточно) | +7 (346) -34-92-93, доб. 1 | — | 24/7 |
| Приёмная | +7 (346) -34-92-93, доб. 3 | 1 | Пн–Пт 08:00–16:00 |
| Бухгалтерия | +7 (346) -34-92-93, доб. 4 buh@tvkmegion.ru | 14 | Пн–Пт 08:00–12:00, 13:00–16:00 |
| Отдел начислений и перерасчётов | +7 (346) -34-92-93, доб. 5 oplata@tvkmegion.ru | 6 | Пн–Пт 08:00–12:00, 13:00–15:30 |
| Аварийная служба | «04» или +7 (346) -34-92-93, доб. 2 | — | 24/7 |
Как добраться
Офис расположен в 7-м микрорайоне:
- Авто: въезд со стороны ул. Нефтяников, 21 — бесплатная парковка перед зданием.
- Общ. транспорт: остановка «7-й микрорайон» — автобусы № 4, 7, 18, 27.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Тепловодоканал»
- Новость об изменении графика работы
- 2ГIS — карта, входы, отзывы
Помните: если не удаётся дозвониться, используйте онлайн-заявки — они фиксируют дату обращения и сокращают время ожидания ответа.