Если вы столкнулись с необходимостью найти надёжную управляющую компанию‚ которая оперативно решает жилищные вопросы‚ обслуживает инженерные системы и помогает сохранять комфорт в вашем доме‚ то «Мастер Строй» может стать вашим ключевым партнёром. Ниже — подробная статья о компании‚ перечень её услуг‚ а также все актуальные контакты для обращений.
Кто такая «Мастер Строй»
«Мастер Строй», это многопрофильная управляющая компания‚ работающая на рынке жилищно-коммунального обслуживания более 15 лет. Компания:
- управляет многоквартирными домами и коммерческой недвижимостью;
- содержит и ремонтирует инженерные сети (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электричество);
- осуществляет круглосуточную аварийную службу;
- проводит капремонт и энергоэффективные модернизации;
- помогает собственникам оформлять субсидии и льготы.
Перечень услуг «Мастер Строй»
2.1 Текущее содержание и эксплуатация
- уборка подъездов и придомовой территории;
- вывоз мусора и расстановка контейнеров;
- обслуживание лифтов и вентиляционных шахт;
- зимнее содержание: уборка снега и противогололёдные мероприятия.
2.2 Аварийно-диспетчерская служба
- круглосуточный приём заявок по телефону и через мобильное приложение;
- выезд бригады в течение 30 минут после подтверждения аварии;
- онлайн-отслеживание статуса заявки.
2.3 Капитальный и текущий ремонт
- замена стояков‚ трубопроводов‚ электропроводки;
- ремонт кровли и фасадов;
- установка узлов учёта тепла и воды;
- экспертная оценка и согласование проектов с госорганами.
2.4 Юридическая и кадровая поддержка
- подготовка и проведение общих собраний собственников;
- ведение бухгалтерии и отчётности перед ресурсоснабжающими организациями;
- оформление льгот‚ субсидий и компенсаций для жильцов.
Как обратиться в «Мастер Строй»
3.1 Центральный офис
- Адрес: г. Москва‚ ул. Электролитный проезд‚ д. 7‚ корп. 2‚ офис 12.
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)‚ Сб 10:00–15:00 (по предварительной записи).
3.2 Телефоны для связи
- Многоканальный: +7 (495) -89-45-67 (ежедневно 08:00–20:00)
- Аварийная служба: +7 (495) -89-45-68 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 (903) -89-45-67
3.3 Электронные каналы
- E-mail: info@mstr.ru (общие вопросы)
- E-mail: emergency@mstr.ru (аварии и срочные заявки)
- Сайт: https://www.mstr.ru
- Личный кабинет жильца: https://lk;mstr.ru
3.4 Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «Мастер Строй NEWS»: t.me/mstr_news
- VK: vk.com/mstr.ru
- Одноклассники: ok.ru/group/mstr.ru
Как оформить заявку онлайн (шаг за шагом)
- Перейдите в личный кабинет (lk.mstr.ru) или откройте мобильное приложение «Мастер Строй» (iOS/Android).
- Авторизуйтесь: введите адрес и номер квартиры‚ подтвердите СМС-кодом.
- Выберите раздел «Новая заявка» → категория (отопление‚ сантехника‚ электрика‚ двор и т. д.).
- Опишите проблему‚ прикрепите фото или видео.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки» и получайте уведомления в мессенджерах.
Расчёты и оплата
- Квитанции приходят 25-го числа каждого месяца на e-mail и в личный кабинет.
- Онлайн-оплата: карты Visa/MasterCard‚ «Система быстрых платежей»‚ «СберПэй».
- Терминалы и кассы: ПАО «Сбербанк»‚ Почта России‚ салоны «Связной» и «Евросеть».
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона и оплатите за 10 секунд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли заключить договор дистанционно?
Да. Скачайте форму на сайте‚ заполните‚ подпишите электронной подписью и отправьте на contract@mstr.ru. Получите отсканированный договор в ответе.
6.2 Как долго ждать ответ на заявку?
Текущие заявки — до 3 рабочих дней. Аварийные — до 30 минут в тёплый сезон‚ до 1 часа зимой.
6.3 Есть ли гарантия на ремонтные работы?
Да‚ от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от типа работ (указано в акте выполненных услуг).
Контакты «горячей линии» для СМИ и партнёров
- PR-отдел: press@mstr.ru‚ +7 (495) -89-45-77
- Отдел закупок и тендеров: tender@mstr.ru
- Юридический адрес и реквизиты: www.mstr.ru/requisites
Если у вас остались вопросы‚ звоните‚ пишите или приходите в офис, «Мастер Строй» всегда на связи!