«ЭРА-ГЛОНАСС», это государственная автоматизированная информационная система, обеспечивающая оперативное реагирование на дорожно-транспортные происшествия и иные чрезвычайные ситуации на автомобильных дорогах Российской Федерации. Региональный оператор, ключевое звено этой системы на уровне субъекта РФ.
Что такое «машина регионального оператора»?
Под «машиной» понимается не автомобиль, а комплекс технических и организационных средств, обеспечивающих:
- приём сигналов от устройств вызова экстренных оперативных служб (УВЭОС) в автомобилях;
- обработку и хранение данных о ДТП;
- передачу информации в службы «112» или территориальные органы МВД;
- взаимодействие с контакт-центром «ЭРА-ГЛОНАСС» и другими региональными системами.
Состав «машины» регионального оператора
Программно-аппаратный комплекс
- Серверная часть: высокодоступные кластеры для обработки тысяч одновременных вызовов.
- Каналы связи: выделенные линии связи «большой четвёрки» (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2).
- Интерфейсы API для интеграции с региональной системой «112» и GIS-порталами МЧС и ГИБДД;
- Система резервного копирования и «горячего» отказоустойчивого резервирования.
Штат дежурных диспетчеров
- 24/7-дежурства в 83 субъектах РФ;
- операторы, прошедшие сертификацию АО «ГЛОНАСС»;
- возможность мгновенной координации с бригадами скорой помощи, МЧС, ГИБДД, эвакуаторами.
Мониторинговые центры
Экраны с картами и потоками данных в реальном времени, позволяющие:
- видеть точку ДТП с погрешностью до 10 метров;
- получать данные о числе пострадавших (через датчики ремней безопасности);
- оценивать степень тяжести удара (алгоритм по ГОСТ 33670-2015).
Как работает «машина» шаг за шагом
- Авария → УВЭОС фиксирует удар (фронтальный, боковой, задний).
- Определение координат → Спутники ГЛОНАСС/GPS + базовые станции операторов связи.
- Формирование пакета данных (140 байт):
- геопозиция;
- VIN-номер;
- срабатывание датчиков;
- время вызова.
- Передача через любую доступную сеть на региональный узел.
- Дежурный диспетчер связывается с водителем по голосу или SMS.
- Направление служб на место ДТП.
Контакты для обращений к региональному оператору
Центральный контакт-центр АО «ГЛОНАСС»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- E-mail: support@glonass-union.ru
- Официальный сайт: https://www.glonass-union.ru
Горячие линии регионов (примеры)
- Москва и МО: ###-###-####
- Санкт-Петербург: ###-###-####
- Краснодарский край: ###-###-####
- Свердловская область: 8-343-34-55-112
- Республика Татарстан: ###-###-####
Уточняйте номер вашего региона на сайте https://112.glonass-union.ru/regions
Для автовладельцев и организаций
- Техподдержка УВЭОС: uvos@glonass-union.ru
- Онлайн-чат: glonass-union.ru/online-chat
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (только сообщения)
Для государственных и коммерческих заказчиков
- Отдел корпоративных продаж: b2b@glonass-union.ru
- Телефон: ###-###-####, доб. 2
- Адрес для корреспонденции:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, БЦ «Башня на набережной», офис АО «ГЛОНАСС»
Важно помнить
- С все новые транспортные средства в РФ обязаны иметь УВЭОС.
- На подержанные авто УВЭОС устанавливается перед растаможиванием.
- Кнопка SOS в салоне работает даже при выключенном зажигании.
- Встроенный аккумулятор УВЭОС обеспечивает до 1 часа автономной работы.
- Ложные вызовы штрафуются по ст. 12.34 КоАП РФ.
Будьте в безопасности, проверьте исправность УВЭОС при каждом ТО!