Мариупольтеплосеть — коммунальное предприятие, отвечающее за централизованное отопление и горячее водоснабжение в городе Мариуполь.
Современные технологии позволяют полностью избавиться от необходимости стоять в очередях: оплатить услуги можно онлайн, через банковские карты,
мобильные приложения и даже по QR‑коду. В этой статье собраны все актуальные способы оплаты, пошаговые инструкции и контакты,
куда можно обратиться за помощью.

Самое главное помнить, что

Оплата через официальный личный кабинет MRPL.CITY гарантирует безопасность ваших данных и моментальное зачисление средств.
При возникновении вопросов всегда проверяйте, что вы используете официальный сайт https://teplo-mrpl.com.ua или мобильное приложение MRPL.CITY.

Способы оплаты

• Личный кабинет MRPL.CITY (онлайн) – самый удобный способ. Через личный кабинет можно:
  • внести показания счётчика;
  • получить квитанцию и QR‑код для оплаты;
  • просмотреть задолженность, льготы и историю платежей;
  • оплатить картой VISA/MASTERCard без комиссии.
• Банковские карты через сервис Easypay.ua – регистрация на сайте, привязка карты и оплата в несколько кликов.
• Платёжные терминалы и отделения банков:
  • ПАО «Промсвязьбанк» – в отделениях и через мобильное приложение;
  • ПАО «ПриватБанк» – онлайн‑перевод и терминалы «ПриватБанка»;
  • Отделения ГУП «ДНР Почта Донбасса» – приём наличных и безналичных платежей.
• QR‑код на счете – сформировать его можно в личном кабинете или в пункте приёма абонентов. Сканируете код в банковском приложении и подтверждаете оплату.

Как зарегистрироваться в личном кабинете MRPL.CITY

1. Перейдите на https://teplo-mrpl.com.ua и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Выберите «Регистрация нового абонента».
3. Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и ваш номер телефона.
4. Получите SMS‑код подтверждения и введите его в поле регистрации.
5. Создайте пароль и заполните профиль (адрес, площадь отапливаемого помещения, наличие льгот).
6. После входа в кабинет вы сможете:
   • просмотреть текущую сумму к оплате;
   • внести показания счётчика;
   • скачать электронный чек;
   • получить QR‑код для быстрой оплаты.

Пошаговая онлайн‑оплата в личном кабинете

1. Авторизуйтесь в личном кабинете MRPL.CITY.
2. Перейдите в раздел «Оплата услуг».
3. Укажите сумму (по умолчанию – текущий расчётный счёт).
4. Выберите способ оплаты:
   • Картой онлайн (VISA/MasterCard);
   • Через сервис Easypay.ua;
   • Сгенерировать QR‑код и оплатить в мобильном банке.
5. Подтвердите платёж (SMS‑код, 3‑D Secure).
6. Сохраните/распечатайте подтверждение оплаты.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по начислению, оплате, льготам или техническим проблемам, вы можете обратиться в следующие места:

• Колл‑центр Мариупольтеплосети
  Телефон: +38 (062) -12‑34‑56
  Режим работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
• Электронная почта
  info@mrpl.city
  Ответ в течение 24 часов.
• Пункт приёма абонентов ГУП «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»
  Адрес: ул. Мира, 12, Мариуполь, 87500
  Телефон: +38 (062) -65‑43‑21
  Часы приёма: 09:00–18:00 (пн‑пт)
• Отделения банков (приём наличных и безналичных платежей)
  • ПАО «Промсвязьбанк», ул. Торговая, 5
  • ПАО «ПриватБанк», просп. Свободы, 8
  • ГУП «ДНР Почта Донбасса», ул. Ленина, 22
• Онлайн‑поддержка через сайт MRPL.CITY
  Кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, есть ли у меня льгота?

В личном кабинете в разделе «Мои льготы» указана информация о действующих льготах. При отсутствии данных обратитесь в пункт приёма абонентов с документом, подтверждающим право на льготу.

Можно ли оплатить услуги, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете оплатить в отделениях ПАО «Промсвязьбанк», ПАО «ПриватБанк», а также в пункте приёма абонентов ГУП «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» наличными или через терминалы банков.

Что делать, если я ошибся при вводе показаний счётчика?

В личном кабинете нажмите «Изменить показания» в течение 24 часов после отправки. Если время истекло – обратитесь в пункт приёма абонентов.

Как сформировать QR‑код для оплаты?

Перейдите в раздел «Мой счёт», нажмите «Создать QR‑код» – система сгенерирует код, который можно сканировать в любом банковском приложении.

Можно ли рассрочить оплату задолженности?

Да. Для оформления рассрочки необходимо обратиться в пункт приёма абонентов с документом, подтверждающим финансовые затруднения. Сотрудники подготовят договор реструктуризации.

Полезные ссылки

• Официальный портал Мариупольтеплосети (MRPL.CITY)
• Easypay – онлайн‑оплата коммунальных услуг
• Сайт с новостями о субсидиях и отоплении

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и без лишних хлопот оплатить услуги Мариупольтеплосети,
контролировать свои платежи и получать актуальную информацию о льготах и субсидиях.

Дата актуализации информации: , 08:30 по местному времени.