Коммунальное предприятие Мариупольтеплосеть входит в состав государственного унитарного предприятия ДНР «Донбасстеплоэнерго» и отвечает за теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей Мариуполя. С 2020 года предприятие предлагает абонентам удобный онлайн-сервис «Личный кабинет», через который можно оперативно получать информацию по лицевому счёту, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги и записываться на приём.
Что такое Личный кабинет Мариупольтеплосети
Личный кабинет — это бесплатный веб-сервис на официальном сайте предприятия. Он позволяет без очередей и в любое время суток:
- посмотреть текущий долг или переплату;
- передать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- распечатать квитанцию или сформировать электронную;
- оплатить услуги онлайн (Visa, Mastercard, «ПростоРахунок»);
- оформить заявку на поверку или замену счётчика;
- отслеживать аварийные отключения и график отопительного сезона.
Как войти в Личный кабинет
2.1 Официальные адреса сайта
- Основной домен: https://teplo-mrpl.com.ua
- Дополнительное зеркало: https://mrpl-teplo.com.ua
2.2 Порядок регистрации (для новых пользователей)
- Откройте любой из указанных сайтов и нажмите «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (8–10 цифр);
- фамилию, имя, отчество в точном соответствии с договором;
- текущие показания ИПУ (для проверки данных);
- номер мобильного телефона и e-mail.
- Придумайте пароль (не менее , латиница).
- Введите код из SMS и нажмите «Завершить регистрацию».
- Сразу же авторизуйтесь и заполните раздел «Персональные данные» (подтвердите адрес, площадь, количество проживающих).
2.3 Вход для уже зарегистрированных
- Жмите «Вход» → вводите номер лицевого счёта и пароль.
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкции на e-mail или по SMS.
Тарифы на тепло и горячее водоснабжение (в действии с г.)
| Услуга | Ед. изм. | Тариф с НДС, руб. |
|---|---|---|
| Отопление | 1 Гкал | 2 457,88 |
| Горячее водоснабжение | 1 м³ | 143,21 |
Источник: приказ МинЖКХ ДНР № 38-Т от г.
Аварийная служба и контакт-центр
4.1 Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: 062 953-21-99 (со всех операторов)
- Моб.: 050 999-42-33 (Viber, WhatsApp, Telegram)
4.2 Абонентский отдел (прием населения)
- Адрес: г. Мариуполь, ул. Пашковского, 5 (Центр обслуживания клиентов «Энергосбыт»)
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
- Телефоны справочной:
- 062 953-21-27
- 062 953-21-31
4.3 Электронные каналы связи
- E-mail: info@teplo-mrpl.com.ua
- Онлайн-чат: на сайте teplo-mrpl.com.ua (нижний правый угол)
- Telegram-канал «Мариупольтеплосеть»: t.me/mrpl_teplo
Поверка и замена приборов учёта
Через Личный кабинет можно подать заявку на выезд поверителя. Процедура занимает 1–3 рабочих дня. Стоимость поверки счётчика ГВС, 185 руб., отопления — 210 руб. При необходимости замены оборудования вы получите SMS-уведомление с датой и временем визита мастера.
Быстрые ответы на популярные вопросы
6.1 «Личный кабинет не открывается / сайт недоступен»
- Очистите кэш браузера или попробуйте зайти с другого устройства.
- Возможно, сайт находится на техническом обслуживании — информация публикуется в Telegram-канале.
6.2 «Не приходит SMS с кодом регистрации»
- Проверьте, не заблокирован ли номер +7 -78 000-00-00 в спаме.
- Повторите попытку через 5 минут или обратитесь по телефону 062 953-21-27.
6.3 «Как передать показания без интернета?»
- SMS на номер 050 999-42-33 в формате:
[номер счёта] [пробел] [ГВС] [пробел] [Отопление]
Пример:12345678 12 45 - Голосовое меню по телефону 062 953-21-27 (клавиша 1).
- QR-квитанция в терминалах «EasyPay», «iBox».
Полезные ссылки за 1 клик
- Личный кабинет
- Актуальные тарифы
- Калькулятор начислений
- Схема проезда и график приёма
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении тарифов или графика работы центров обслуживания обновления появляются сначала в Telegram-канале @mrpl_teplo и на главной странице сайта teplo-mrpl.com.ua.