Левобережный район Мариуполя — один из самых пострадавших за время боевых действий․ Несмотря на многочисленные разрушения, МариупольТеплоСеть продолжает восстанавливать и обслуживать тепловые сети, чтобы жители могли вернуться к комфортной жизни․ Ниже — актуальные контакты, сервисы онлайн-обслуживания, инструкции и планы по восстановлению․
Кратко о Левобережном районе
Левый берег Мариуполя простирается восточнее реки Кальмиус и включает крупные микрорайоны: «Азовсталь», ПЛХЗ, Портовый, Приморский и часть Кальмиусского района․ До 2022 года здесь проживало более 150 000 человек․ После активных боевых действий значительная часть инфраструктуры была разрушена, однако с 2023 года начались системные работы по восстановлению тепло- и водоснабжения․
Какие предприятия обслуживают Левобережный район
- ККП «МариупольТеплоСеть», основное коммунальное предприятие, снабжающее жилые дома и социальные объекты теплом и горячей водой․
- ГУП ДНР «ДонбассТеплоЭнерго» (филиал «МариупольТеплоСеть») — с 2023 года осуществляет надзор и ремонт магистральных сетей на Левобережье․
- Электротехнические участки районов — выездные бригады, которые совместно с тепловиками устраняют аварии на вводах․
Адреса и контактные телефоны
Горячие линии и диспетчерские
| Подразделение | Телефон | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская ККП «МариупольТеплоСеть» | +7 (949) -22-98-46 | Круглосуточно | Аварийные заявки, отключения, перерасчёты |
| Электротехнический участок Левобережного района | +380 (96) -53-21-53 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Выезд электриков, замена вводных кабелей |
| Электротехнический участок Кальмиусского района | +380 (96) -53-21-63 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Обслуживает северную часть Левобережья |
| Электротехнический участок Приморского района | +380 (96) -53-21-67 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Коттеджные посёлки возле моря |
Офисы приёма граждан
- Центральный офис: ул․ Куприна, 9а, г․ Мариуполь․ Пн–Пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)․
- Отделение на Левобережье: пр-т Строителей, 4 (ТЦ «Левобережный»), 2-й этаж, каб․ 212․ Пн–Сб 09:00–15:00․
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет абонента
С 2020 года «МариупольТеплоСеть» запустила обновлённый Личный кабинет:
- Адрес: http://surl․li/bnmu (работает круглосуточно)
- Возможности:
- Просмотр начислений и платежей․
- Онлайн-оплата картами Visa, Mastercard, Мир․
- Подача показаний индивидуальных теплосчётчиков․
- Оформление заявки на перерасчёт или аварийный ремонт․
- Загрузка документов для оформления субсидий․
Мобильное приложение
На платформах RuStore и Huawei AppGallery доступно приложение «Мариуполь ТеплоСеть»:
- Пуш-уведомления об отключениях на Левобережье․
- QR-сканер счётчиков для быстрой передачи показаний․
- Онлайн-чат с диспетчером (ответ в течение 15 минут)․
Как оплатить услуги без очередей
- Через личный кабинет: заходите по ссылке выше, выбираете «Оплатить», вводите сумму, платёж проходит моментально․
- Через Сбербанк-Онлайн: найдите получателя «МариупольТеплоСеть», ЕДРПОУ 03336798․
- Терминалы и банкоматы: в супермаркетах «Светофор», «Пятерочка», «Магнит» на Левом берегу․
Графики отключений и плановые ремонты (весна-лето 2026)
| Даты | Улицы | Вид работ | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 24–28 марта | пр-т Металлургов, 19–45 | Замена участка магистрали Ø300 мм | Горячая вода отключена на 48 ч |
| 31 марта – 4 апреля | ул․ Курчатова, 1–14 | Гидравлические испытания | Возможны кратковременные перебои |
| 7–12 апреля | мкр․ ПЛХЗ, дома 101–120 | Опрессовка внутридомовых сетей | Отопление выключено, горячая вода сохраняется |
Актуальные графики публикуются ежедневно в Telegram-канале МариупольТеплоСеть․
Как подать заявку на аварийный ремонт
Шаг 1: Позвоните по +7 (949) -22-98-46 и сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Характер повреждения (протечка, хлопок, отсутствие отопления)․
- Контактный номер․
Шаг 2: Получите номер заявки (формат: ЛБ-2026-XXXXXX)․
Шаг 3: Следите за статусом в личном кабинете или через SMS-уведомления․
Субсидии и льготы: что изменилось в 2026 году
- Новый порог дохода: право на субсидию имеют семьи, чьи расходы на ЖКХ превышают 15 % совокупного дохода (было 20 %)․
- Онлайн-оформление: через личный кабинет можно загрузить справки о доходах и заявление без визита в Центр соцвыплат․
- Льготы ветеранам СВО: 50 % скидка на отопление и горячую воду предоставляется автоматически по данным Минобороны РФ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в моём подъезде холодно, а в соседнем тепло?
Возможны засорение стояков или завоздушивание системы․ Вызовите аварийную службу: +7 (949) -22-98-46․
Можно ли установить индивидуальный теплопункт (ИТП) в квартире?
Да, но только через управляющую компанию․ Подайте заявление в ваш ТСЖ/ЖЭК, они согласуют проект с «МариупольТеплоСеть»․
Когда включат отопление в новостройках на ул․ Полтавской?
После завершения строительства внутренних сетей (прогноз, ноябрь 2026)․ Следите за новостями на сайте․
Восстановление инфраструктуры: планы на 2026–2028 гг․
По данным администрации Левобережного района к 2028 году планируется:
- Полная замена 18 км изношенных тепломагистралей (пр-т Металлургов, ул․ Курчатова, Азовстальская)․
- Строительство 3-х новых котельных мощностью 150 Гкал/ч каждая․
- Установление 120 индивидуальных тепловых пунктов в домах старой постройки․
- Цифровизация: до 2027 года 95 % домов будут подключены к дистанционному диспетчерскому учёту․
Экстренные и справочные контакты
- Единая аварийная служба: +7 (949) -22-98-46
- Электротехнические участки:
- Левобережный — +380 (96) -53-21-53
- Кальмиусский, +380 (96) -53-21-63
- Приморский — +380 (96) -53-21-67
- Официальный сайт: https://mariupol-teplo․ru
- Telegram-канал: https://t․me/mariupol_tep
- E-mail для обращений: info@mariupol-teplo․ru
Будьте в курсе всех изменений: подписывайтесь на официальные каналы, пользуйтесь личным кабинетом и звоните по телефонам горячей линии в любое время суток!