Аварийные ситуации с водоснабжением и водоотведением в Мариуполе требуют оперативного реагирования.
Ниже приведена подробная информация о том, как связаться с аварийкой КП «Мариупольводоканал»,
что делать при порыве трубы, отсутствии воды или затоплении квартиры.
Горячие линии: круглосуточные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба:
- Телефон: +38 (0629) -3-30-50 (фиксированная)
- Мобильный: +38 (050) -33-30-50
- Viber/WhatsApp/Telegram: +38 (050) -33-30-50 (принимают фото/видео)
- Единая городская диспетчерская служба:
- Телефон: +38 (0629) -3-22-00
- Круглосуточно: Да
- Центр обслуживания потребителей:
- Телефон: +38 (0629) -3-30-51
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Онлайн-заявки: быстро, без очередей
- Официальный сайт:
Перейдите на mariupol.vodokanal.dn.ua → раздел «Онлайн-заявка» → выберите «Аварийная ситуация». - Viber-бот:
Добавьте контакт +38 (050) -33-30-50, отправьте сообщение «/start» → следуйте инструкциям. - Telegram-канал:
t.me/mariupolvodokanal — публикуйте фото/видео и геолокацию.
Личный приём: адреса и график
| Адрес | Время работы | Услуга |
|---|---|---|
| пр. Мира, 50/2 (центральный офис) | пн-пт 08:00–17:00 | Приём заявок, консультации |
| ул. Артёма, 87 (филиал Левобережный) | пн-пт 08:00–17:00 | Заявки, справки, оплата |
Что делать при аварии: пошаговый алгоритм
- Убедитесь в безопасности: отключите электричество, если есть подтопление.
- Закройте краны: перекройте подачу воды в квартиру (вентиль у счётчика).
- Сфотографируйте: зафиксируйте масштаб аварии (фото/видео).
- Позвоните: диспетчеру по одному из указанных выше телефонов.
- Уточните: адрес, этаж, номер подъезда, контактный телефон.
- Ожидайте бригаду: обычно время приезда 15–45 мин в зависимости от района.
Полезные мобильные приложения
- «Водоканал Мариуполь» (Android/iOS): онлайн-заявки, push-уведомления о отключениях, личный кабинет.
- «Приват24»: в разделе «Коммунальные платежи» можно сразу оплатить ремонтные работы.
- «Дія»: в случае масштабной аварии публикуется официальная информация.
Часто задаваемые вопросы
— Сколько стоит выезд аварийной бригады?
Для абонентов, обслуживающихся КП «Мариупольводоканал», выезд бесплатный
при поломке на магистральной сети. Если повреждение внутри квартиры, цена зависит от объёма работ
(от 300 до 1 500 грн, уточняйте у диспетчера).
— Как узнать график профилактических отключений?
На сайте mariupol.vodokanal.dn.ua/?page=schedule
публикуется еженедельный график плановых работ.
Важные напоминания
- Храните номера телефонов в контактах телефона под названием «Водоканал Аварийка».
- Не разбирайте трубы самостоятельно без акта аварийной службы — это может повлиять на компенсацию убытков.
- Если нет мобильной связи, обращайтесь к дворнику или старшему по подъезду — у них часто есть рации.
Информация актуальна и проверена по данным официального сайта КП «Мариупольводоканал».