Начиная с 1 октября 2023 года в Донецкой Народной Республике, в т.ч. и в Мариуполе, действует новый поставщик электроэнергии – ООО «Энергосбыт Донецк». Вместе с новым поставщиком жителям выданы новые лицевые счета. Ниже – подробная инструкция, как узнать свой номер, где оплатить и к кому обращаться в случае вопросов.
Что изменилось для абонентов Мариуполя
- Прежний поставщик ГУП ДНР «РЭК» прекратил расчёты.
- Все бытовые и юр. лица автоматически переведены в ООО «Энергосбыт Донецк».
- Изменились тарифы, реквизиты для оплаты и номера лицевых счетов.
Как узнать свой новый лицевой счёт за 3 клика
- Откройте Telegram-канал «Помощник Энергосбыт» по ссылке: @energosbyt_help_bot.
- Нажмите «Узнать лицевой счёт».
- Введите старый лицевой счёт (из квитанций ГУП ДНР «РЭК»). Через 3–5 секунд бот пришлёт новый номер.
Альтернативный способ – через личный кабинет на сайте https://lkfl.e-sbt.ru/. Для входа понадобится старый номер и любой документ, подтверждающий личность.
Где и как оплатить электроэнергию в Мариуполе
3.1 Онлайн-платежи
- Личный кабинет lkfl.e-sbt.ru – оплата картой без комиссии.
- «Сбербанк Онлайн», «Почта банк», «ЮMoney», «Киви» – в поиске выберите ООО «Энергосбыт Донецк», укажите новый лицевой счёт.
3.2 Пункты приёма платежей
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Меотида, 25 (Центральный офис) | Пн–Сб 08:30–18:00 | +7 -49 451-22-33 |
| ул. Кафа, 12 (ТЦ «ПортCity») | Пн–Вс 09:00–20:00 | +7 -49 451-22-34 |
| ул. Луначарского, 8 (отд. Почты России 875423) | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 | +7 -49 451-22-35 |
Как передавать показания счётчика
- Через Telegram-бота: @energosbyt_help_bot → «Передать показания».
- Через ЛК на сайте lkfl.e-sbt.ru → раздел «Показания счётчика».
- СМС на номер +7 -49 451-10-10 в формате:
ЛС пробел показания.
Популярные вопросы и ответы
5.1 Не пришла квитанция – что делать?
Электронную квитанцию можно скачать в личном кабинете или заказать через бота. Бумажную доставляют до 10-го числа каждого месяца.
5.2 Как изменить тариф?
Для перехода с одноставочного на двухставочный тариф подайте заявление в любой офис или через личный кабинет (раздел «Заявления»).
5.3 Ошибка в начислении – куда жаловаться?
Приложите фото счётчика и отправьте через форму «Обращения» в личном кабинете. Ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
Контакты службы поддержки «Мариуполь Энергосбыт»
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный с городских и мобильных).
- Viber / WhatsApp: +7 -49 451-00-00.
- E-mail: info@mariupol.e-sbt.ru.
- Сайт техподдержки: https://support.e-sbt.ru.
- Офис продаж и обслуживания: ул. Меотида, 25, Мариуполь, ДНР, 87500.
Режим работы call-центра: 24/7. Личные приёмы в офисе: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–15:00.
Полезные ссылки
- Личный кабинет абонента
- Telegram-бот «Помощник Энергосбыт»
- Новости «Блокнот Донецк» о смене поставщика
Важно: сохраняйте все чеки и скриншоты онлайн-оплат до момента зачисления средств на лицевой счёт. При обращении в поддержку имейте под рукой номер лицевого счёта и последние показания счётчика.