АО «Марикоммунэнерго» – крупнейший поставщик тепловой энергии и горячей воды в Республике
Марий Эл. Если вам необходимо задать вопрос, сообщить о проблеме, передать показания счётчиков
или оформить заявку, используйте один из указанных ниже способов связи.

Самое главное помнить, что

Горячая линия работает круглосуточно, а приёмные центры – только в будние дни. Поэтому,
если ваш вопрос срочный (отключение подачи тепла, аварийная ситуация), звоните сразу на горячую
линию. Для обычных запросов (передача показаний, уточнение начислений и т.п.) удобно использовать
приёмные центры в рабочее время.

Основные контакты

• Главный офис (Горячая линия)

  Адрес: 424003, Республика Марий Эл, г. Йошкар‑Ола, ул. Зарубина, 53
  Телефон (круглосуточно): 8362‑42‑36‑01
  Часы работы: 24 × 7 (круглосуточно)
  Электронная почта: info@marike.ru

• Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

  Адрес: г. Йошкар‑Ола, ул. Анциферова, д. 55
  Телефон: 8362‑42‑36‑01
  Часы работы: Пн‑Пт 8:00‑17:00 (без обеда), Сб‑Вс – выходные

  Особые даты: 26‑е число каждого месяца – неприёмные дни (начисление платы).
  Приём показаний: с 20‑го по 25‑е число каждого месяца (по телефону или через личный кабинет).

• Филиалы (тепловые сети)

  1. Северо‑Восточные тепловые сети
     Адрес: 425450, Республика Марий Эл, п. Сернур, ул. Шабалина, 1.
     Телефон приёмной: 83633‑9‑70‑74
  2. Козьмодемьянские тепловые сети
     Адрес: 425350, Республика Марий Эл, г. Козьмодемьянск, ул. Учебная, 2.
     Телефон приёмной: 8362‑35‑00‑12
  3. Звениговские тепловые сети
     Адрес: 425060, Республика Марий Эл, г; Звенигово, ул. Советская, 75.
     Телефон приёмной: 83645‑7‑11‑59

• Руководство и ключевые сотрудники

  • Генеральный директор: Белоусов Сергей Валерьевич
  • Главный инженер: Богданов Сергей Геннадьевич
  • Заместитель генерального директора по правовым вопросам: Тарасова Елена Михайловна
  • Заместитель генерального директора по реализации услуг: Иванов Юрий Владимирович
  • Заместитель генерального директора по экономике и финансам: Максимова Галина Вячеславовна
  • Главный бухгалтер: Михайлова Наталия Александровна
  • Начальник энергосбыта: Гуляев Евгений Михайлович
  • Группа по работе с физическими лицами: многоканальный телефон (см. горячую линию)
  • Группа по работе с юридическими лицами: многоканальный телефон (см. горячую линию)

• Электронные сервисы

  Личный кабинет: https://www.marike.ru/personal/
  – передача показаний онлайн (20‑25 число месяца);
  – просмотр и оплата квитанций;
  – история показаний и платежей.
  Электронная квитанция на e‑mail: подключить можно в личном кабинете.
  Запись на приём к начальнику энергосбыта: записаться онлайн;

Как правильно воспользоваться телефонной связью

1. Определите тип обращения. Если это аварийная ситуация – звоните сразу на горячую
линию (8362‑42‑36‑01). Для вопросов по начислениям, передаче показаний и общих запросов –
используйте приёмные центры в их рабочее время.
2. Подготовьте необходимые данные. Номер лицевого счёта, адрес объекта, показания счётчика и
краткое описание проблемы ускорят обработку вашего запроса.
3. Следуйте рекомендациям оператора. Часто требуется подтвердить личность или предоставить
фото/видеоматериал через мессенджер/email.
4. Записывайте номер заявки. При необходимости вы сможете уточнить статус обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как передать показания счётчика? Лучший способ – через личный кабинет (20‑25 число месяца). При
   невозможности онлайн‑передачи можно позвонить на горячую линию и продиктовать показания оператору.
2. Когда закрываются приёмные центры? Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00). Суббота и воскресенье – выходные.
3. Куда обращаться по вопросам юридических лиц? По тем же телефонам, но уточняйте, что ваш запрос
   относится к юридическому лицу – оператор перенаправит вас к соответствующей группе специалистов.
4. Можно ли получить копию квитанции по e‑mail? Да. В личном кабинете включите
   «Электронную квитанцию», и каждый месяц она будет автоматически отправляться на ваш адрес.

Контактные данные в сводной таблице

АО «Марикоммунэнерго» предоставляет множество каналов связи, чтобы каждый житель
Республики Марий Эл мог быстро решить свои вопросы. Пользуйтесь горячей линией в случае
неотложных проблем, а для плановых операций (передача показаний, оплата, запись на приём) –
удобнее всего обращаться в приёмные центры в их рабочее время или использовать
личный кабинет.

Если у вас остались вопросы, позвоните на 8362‑42‑36‑01 – вам помогут!