Актуально на 23 марта 2026 г.
Что такое «личный кабинет» для клиентов ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»?
Личный кабинет — это электронный сервис, где жители Макеевки и других городов ДНР могут дистанционно:
- просматривать текущие начисления за тепло и горячую воду;
- следить за историей оплат и долгами;
- сформировать квитанцию или QR-код для оплаты;
- передавать показания индивидуальных теплосчётчиков;
- оставлять заявки на перерасчёт и обращаться в техподдержку.
Как войти в личный кабинет Макеевской теплосети
Вся работа ведётся через единый портал «Коммунальные услуги ДНР».
Шаги простые:
- Зайдите на сайт Донбасстеплоэнерго → раздел «Личный кабинет».
- Откроется страница komuslugi-dn.ru. Зарегистрируйтесь (если уже регистрировались — просто войдите).
- В личном кабинете нажмите «Добавить лицевой счёт».
- Выберите «Теплоснабжение», затем филиал «Макеевкатеплосеть».
- Введите № лицевого счёта и сумму последней оплаты (для идентификации).
- После привязки откроется карточка с начислениями, квитанциями, QR-кодом.
Важно! Тот же личный кабинет позволяет подключить счета «Вода Донбасса», поэтому всё ЖКХ можно контролировать из одного окна.
Частые вопросы и типичные проблемы
Платёж ушёл «не туда» — что делать?
Если оплата по QR-коду или через интернет-банк по ошибке зачислилась, например, в Мариупольский филиал, а вы живёте в Макеевке:
- Сохраните чек/квитанцию;
- Обратитесь в абонентский отдел Макеевсктеплосеть (контакты ниже);
- Обещанный срок зачисления/перевода средств — до 7 рабочих дней.
Не привязывается лицевой счёт
- Проверьте, что вводите именно последнюю оплаченную сумму без копеек (например, 1256,00 → 1256).
- Убедитесь, что вы выбрали именно Макеевкатеплосеть, а не другое отделение;
- При повторных ошибках позвоните в информационно-справочную службу.
Как передать показания счётчика?
После авторизации в личном кабинете:
- Откройте карточку своего лицевого счёта → вкладка «Показания счётчиков».
- Введите текущее значение, нажмите «Отправить».
Контакты Макеевской теплосети
Если возникли вопросы по личному кабинету, тарифам, авариям или начислениям, обращайтесь:
- Центральный абонентский отдел Макеевсктеплосеть
г. Макеевка, Горняцкий р-н, ул. Лебедева, 72а
тел.: +7 (949) -03-49-02
справки: +7 (856 32) —76-75, +7 (856 32) —56-23 - Аварийно-диспетчерская служба
круглосуточно: +7 (856 32) —00-03 - Единая информационная линия Донбасстеплоэнерго
короткий номер: 512 (пока в тестовом режиме, звонок бесплатный с мобильных)
Адрес и реквизиты для бумажных обращений
ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» Филиал «Макеевкатеплосеть»
86132, ДНР, г. Макеевка, ул. Лебедева, 72а
ИНН 6151100001, ОГРН 1156151000912
Полезные ссылки
- komuslugi-dn.ru — вход в личный кабинет
- dtedn.ru — официальный сайт Донбасстеплоэнерго
- Инструкция по подключению счетов «Вода Донбасса»
С нами надёжно и тепло!