В сегменте энергоснабжения бренд «Магнит» в 2026 году представлен двумя ключевыми направлениями:
- коммунальная инфраструктура (ООО «Магнит-ТКО», тарифы, расчёты за электро- и теплоэнергию);
- розничная сеть «Магнит» с программой лояльности «Магнит Плюс», где энергосбыт фигурирует в виде кэшбэка и бонусов на «энергетические» покупки (батарейки, электротовары и т.д.).
Ниже собраны все актуальные способы связи, по которым можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергосбытом и тарифами.
Горячая линия «Магнит»
Телефон: ###-###-####
Звонок бесплатный по всей России, включая мобильных операторов.
Время работы: круглосуточно, 24/7.
Что решают:
- уточнение начислений за электро- и теплоснабжение;
- подключение/отключение объектов, замена счётчиков;
- акции «энергосбытовых» товаров (батарейки, удлинители, LED-лампы);
- доставка онлайн-заказов с тарифами «Магнит Плюс».
Онлайн-формы и e-mail
Форма обратной связи на сайте
Адрес страницы: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/
Как оформить обращение:
- Перейдите по ссылке и авторизуйтесь (возможен вход через Госуслуги или номер карты «Магнит Плюс»).
- Выберите тему «Коммунальные услуги / энергосбыт».
- Опишите суть вопроса, приложите фото счётчиков или квитанций.
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail или в SMS в течение 1–2 рабочих дней.
Корпоративная почта
Общие вопросы: info@magnit.ru
По вопросам ТКО / коммунальных тарифов: info@magnit-tko.ru
Резюме и вакансии в энергосбытовом блоке: ev.filinberg@magnit-tko.ru
Мобильные приложения
«Магнит: акции и доставка» (Google Play / App Store)
- Кэшбэк до 2 % на энергоёмкие товары (батарейки, удлинители, электрочайники, светодиодные лампы).
- Встроенный чат с поддержкой (раздел «Помощь» → «Коммунальные услуги»).
- Возможность оформить доставку электротоваров за 20 минут (в городах присутствия «Магнит Доставка»).
Скачать: Google Play | App Store
Telegram-бот «@MagnitEnergyBot»
Отправьте команду /start → выберите «Энергосбыт» → введите лицевой счёт или адрес. Бот покажет актуальный долг, последние начисления и возможные акции по оплате.
Социальные сети
| Площадка | Адрес | Что публикуют |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/magnit | Тарифные новости, розыгрыши электротоваров |
| Telegram-канал | t.me/magnit_energy | Срочные изменения тарифов и акций |
| Одноклассники | ok.ru/magnit | Видео-инструкции по оплате ЖКУ через приложение |
Пошаговый алгоритм, если нужно решить спорный вопрос по энергосбыту
- Шаг 1. Подготовьте номер лицевого счёта и фото последней квитанции.
- Шаг 2. Позвоните на «горячую линию» ###-###-#### и зафиксируйте номер обращения.
- Шаг 3. Если вопрос не решён в течение 5 рабочих дней, создайте заявку на сайте http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/, приложив скриншот переписки с оператором.
- Шаг 4. При отсутствии реакции – напишите на info@magnit-tko.ru с темой письма «Жалоба по тарифу (номер обращения №__ от __.__;2026)». Ответ по регламенту – 10 календарных дней.
Дополнительные контакты
Фактический адрес центрального офиса:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, башня «Федерация», 21 этаж, ООО «Магнит-ТКО».
Карта проезда: Яндекс.Карты
Юридический сайт: https://magnit-info.ru (раздел «Внутренние документы и политики» → «Энергосбыт и тарифы»).