Энергетическая компания ПАО «Магаданэнерго» обслуживает жителей и предприятия Магаданской области, обеспечивая стабильное электроснабжение и поддерживая работу электроустановок. В случае отключения электроэнергии, короткого замыкания, возгорания в электросети или любой другой аварийной ситуации необходимо знать, как быстро связаться с аварийной службой.

Почему важно иметь под рукой номер аварийной службы?

Самое главное помнить, что своевременный вызов специалистов позволяет сократить время простоя, избежать повреждения электроприборов и, что самое важное, предотвратить угрозу жизни и здоровью людей.

Очень важно, чтобы номер был записан в телефонной книге, в бумажном блокноте и в мобильных приложениях, а также чтобы каждый член семьи знал, куда звонить в случае экстренной ситуации.

Контактные телефоны и способы обращения

Ниже представлен полный перечень контактов, которые помогут вам решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, от обычных заявок до аварийных вызовов.

• Аварийный телефон (круглосуточно) – 7 (4132) -29‑275.
  Для экстренных случаев: отключение электроэнергии, короткое замыкание, возгорание, опасные поражения током.
• Техническая поддержка (рабочие часы) – 7 (4132) -34‑692.
  Для заявок на подключение, отключение по требованию потребителя, уточнение показаний счётчиков.
• Единый справочный центр – 8‑800‑555‑00‑00 (звонок по России бесплатный).
  Общая информация о тарифах, услугах, работе офисов.
• Электронная почта – info@magadanenergo.ru.
  Для письменных запросов, отправки сканов документов, жалоб.
• Факс – 60‑63‑85 (факс‑номер АО «Магаданэлектросеть», входящий в структуру Магаданэнерго).
  Для официальных обращений и передачи документов.
• Адрес офиса – г. Магадан, Портовая улица, 19а.
  Открытое приёмное отделение граждан: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑18:00. В выходные (воскресенье) – закрыто.

Как правильно оформить звонок в аварийную службу?

1. Уточните место происшествия. Назовите точный адрес (улица, номер дома, корпус, подъезд).
2. Опишите ситуацию. Укажите, что произошло: отключение электроэнергии, искрение, запах гари, наличие пострадавших.
3. Сообщите контактный телефон. Оставьте номер, по которому с вами можно связаться для уточнения деталей.
4. Следуйте инструкциям оператора. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сеть, если это может быть опасно.
5. При возможности отключите электроприборы. Это уменьшит риск дальнейшего повреждения и повысит безопасность.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует аварийная служба?

Среднее время выезда – 30‑60 минут в пределах города Магадан. В отдалённых районах – до 2 часов, в зависимости от дорожных условий.

Нужно ли платить за выезд аварийной службы?

Выезд в случае аварийных ситуаций (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожар) осуществляется бесплатно. Платные услуги – это ремонт, обусловленный ошибками потребителя (неправильные подключения, самостоятельные работы).

Можно ли вызвать аварийную службу через приложение?

Да. На официальном сайте www.magadanenergo.ru есть раздел «Электронные обращения», где можно оставить заявку с указанием типа проблемы и контактных данных.

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Для подключения нового потребителя требуеться:

• Заявление от собственника (или арендатора).
• Копия паспорта.
• Технический план помещения.
• Согласие собственника здания (если требуется).

Эти документы можно отправить по электронной почте или принести в офис.

Как избежать аварийных ситуаций?

Соблюдение простых правил электробезопасности поможет минимизировать риск возникновения аварий:

• Не перегружайте розетки и электроприборы.
• Регулярно проверяйте состояние электропроводки, особенно в старых домах.
• Не используйте повреждённые кабели и вилки.
• Не оставляйте работающие электроприборы без присмотра.
• Устанавливайте автоматические выключатели и УЗО;

Контрольные пункты перед вызовом аварийной службы

Перед тем как набрать номер, проверьте:

1. Есть ли в доме главный выключатель? Попробуйте выключить и включить его.
2. Работает ли соседняя квартира? Если нет – проблема в сети, а не в вашей квартире.
3. Есть ли запах гари или искрение? Если да – немедленно вызывайте аварийную службу и покиньте помещение.

Эффективное взаимодействие с Магаданэнерго начинается с знания правильных контактов. Самое главное помнить, что в случае любого электрособытия необходимо действовать быстро и безопасно, а очень важно сразу же позвонить по номеру 7 (4132) -29‑275, чтобы специалисты могли приступить к устранению проблемы.

Сохраните эту страницу в закладки, запишите номера в телефонную книгу и будьте готовы к любой ситуации. Надёжное электроснабжение – залог комфортной и безопасной жизни в Магадане.

© 2026 ПАО «Магаданэнерго». Все права защищены.