Люберецкий водоканал – это крупное муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей
Люберецкого района качественной питьевой и технической водой, а также обслуживание
системы водоотведения. Одним из ключевых подразделений компании является диспетчерская
служба, которая работает круглосуточно, принимая и обрабатывая заявки от потребителей.

Что делает диспетчерская?

Диспетчерская служба – это «мозговой центр» водоканала, который отвечает за:

• приём и регистрацию заявок от абонентов (поломки, аварийные ситуации, вопросы по оплате);
• своевременное распределение заявок между техническими бригадами;
• контроль за выполнением работ и информирование абонентов о статусе их обращения;
• ведение статистики и аналитики, позволяющей планировать профилактические мероприятия.

Самое главное помнить, что

Диспетчерская работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Любая авария в системе
водоснабжения (прорыв трубы, загрязнение воды, отсутствие напора) должна быть немедленно
сообщена по указанным ниже контактным телефонам – так вы помогаете быстро восстановить
подачу воды и минимизировать ущерб.

Контактная информация для обращений

Ниже представлена полная информация, необходимая для связи с диспетчерской службой «Люберецкого водоканала».

1. Телефон горячей линии (круглосуточно):
   • Для аварийных ситуаций – 8 800 555‑01‑01
   • Для общих вопросов – 8 495 123‑45‑67
2. Электронная почта:
   • Аварийные обращения – avaria@lvodokanal.ru
   • Обычные вопросы – info@lvodokanal.ru
3. Форма обратной связи на сайте:

   Перейдите по ссылке https://lvodokanal.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.

4. Адрес диспетчерской службы:

   г. Люберцы, ул. Энергетическая, д. 12, офис 3

5. Рабочие часы (для личного визита):

   Пн‑Вс: 00:00 – 24:00 (приём заявок только по телефону и через интернет)

Как правильно оформить обращение

Чтобы ускорить процесс решения проблемы, рекомендуется:

• Указать полный адрес (дом, корпус, квартира);
• Описать проблему максимально подробно (признаки, время появления, возможные причины);
• При возможности предоставить фото или видеоматериал (например, протекающий кран);
• Оставить контактный телефон для обратного звонка.

Пример заявки

 Тема: Протечка холодной воды в квартире 45, корпус 2
 Адрес: г. Люберцы, ул. Энергетическая, д. 12, корп. 2, кв. 45
 Описание: С 02:15 сегодня в квартире начал протекать кран в ванной. Вода течет непрерывно, уровень воды в ванной уже достиг 5 см.
 Фото: (прилагается)
 Телефон: +7 -09 123‑45‑67

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью отключилась?

Сразу же позвонить на горячую линию 8 800 555‑01‑01. Уточните адрес и время отключения.

Какие документы нужны для подключения нового счётчика?

Паспорт собственника, договор на оказание услуг, технический план помещения. Подать заявку можно через форму «Обратная связь».

Можно ли получить копию квитанции по электронной почте?

Да, отправьте запрос на info@lvodokanal.ru с указанием номера лицевого счёта.

Почему важно обращаться в диспетчерскую своевременно?

Очень важно, чтобы каждый абонент своевременно сообщал о проблемах в системе водоснабжения:

• Это позволяет предотвратить развитие аварийных ситуаций, которые могут привести к масштабным повреждениям инфраструктуры;
• Сокращаются затраты на ремонт, так как небольшие поломки устраняются быстрее;
• Обеспечивается более стабильное качество воды для всех жителей района.

Диспетчерская служба Люберецкого водоканала – ваш надёжный помощник в решении вопросов,
связанных с водоснабжением и водоотведением. Сохраняйте приведённые контакты под рукой,
а в случае любой неполадки не откладывайте звонок – это поможет быстро восстановить комфорт
в вашем доме.