АО «Люберецкая теплосеть» — ключевая ресурсоснабжающая организация городского округа Люберцы Московской области․ Ниже собраны все актуальные номера телефонов, адреса и часы работы, по которым можно оперативно решить вопросы, связанные с теплоснабжением, выставлением счетов и заключением прямых договоров․
Центральная абонентская служба
- Телефон: +7 (495) -54-70-50 (круглосуточно, многофункциональный контакт-центр)
- E-mail: info@lubteplo․ru
- Официальный сайт: lubteplo․ru
- Назначение: вопросы по прямым договорам, перерасчёты, технические аварии, ЕПД (единый платежный документ)․
Головной офис и приёмная
- Адрес: Московская обл․, г․ Люберцы, ул․ Строителей, д; 8
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Сб, Вс: выходной
- Телефон приёмной: +7 (495) -54-10-01
Филиал «Лухмановская»
- Адрес: г․ Люберцы, ул․ Шевлякова, д․ 9, стр․ 2 (м․ «Лухмановская», выход № 2)
- Телефон: +7 (495) -54-90-35
- Назначение: приём жителей микрорайона Лухмановская, оформление субсидий и льгот․
Дополнительные каналы связи
- Горячая линия для аварийных вызовов: +7 (495) -54-70-50 (круглосуточно)
- WhatsApp-чат: +7 (495) -54-70-50
- Онлайн-обращения: форма «Написать нам» на сайте lubteplo․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Что необходимо для быстрого решения вопроса
- При звонке в абонентскую группу иметь под рукой:
- Паспорт или правоустанавливающие документы на квартиру/дом․
- Номер лицевого счёта (указан в ЕПД или на сайте)․
- Краткое описание проблемы (недостаточное тепло, протечки, ошибки в начислении)․
Памятка по переходу на электронный ЕПД
С 01 марта 2025 г․ большинство домов переведены на электронный формат единого платежного документа․
- Получить доступ к электронному ЕПД можно через личный кабинет на lubteplo․ru
- Если у вас нет регистрации, позвоните в абонентскую группу +7 (495) -54-70-50 и диктуются данные паспорта и номер лицевого счёта․
На что жалуются чаще всего и как быстро решают
| Тип обращения | Среднее время реакции* | Куда звонить |
|---|---|---|
| Теплая батарея холодная | 2–4 часа | +7 (495) -54-70-50 |
| Ошибка в начислении | 1–3 рабочих дня | info@lubteplo․ru |
*по статистике обращений за последние 3 месяца
Подсказка, как добраться
- На метро: до станции «Лухмановская» (первый вагон из центра, выход № 2), далее 5 минут пешком до ул․ Шевлякова, д․ 9 стр․ 2․
- На автомобиле: от МКАД (внешнее кольцо) съезд 21 км → ул․ Строителей → д․ 8․ Парковка перед зданием бесплатная․
Очень важно: при любых вопросах, связанных с теплоснабжением, первым делом звоните в круглосуточную абонентскую группу +7 (495) -54-70-50 — именно этот номер считается главным «окном» АО «Люберецкая теплосеть» для жителей Люберец․