«Ляпустина 25», это современная управляющая компания, отвечающая за содержание, ремонт и эксплуатацию жилого дома по адресу: Россия, г․ Екатеринбург, ул․ Ляпустина, д․ 25․ Компания работает по принципу прозрачности, технологичности и ориентации на жителей, используя цифровые сервисы и индивидуальный подход к каждому собственнику․
Основные контактные данные
- Юридическое наименование: ООО «УК Ляпустина 25»
- ИНН: 6670360445
- ОГРН: 1166671012345
- Фактический адрес: 620000, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, ул․ Ляпустина, д․ 25, офис 1 (1-й подъезд, цокольный этаж)
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 10:00–15:00
- Вс: выходной
Телефоны и горячие линии
- Единая диспетчерская служба: +7 (343) -00-11-25
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр: +7 (343) -00-11-26 (доб․ 102)
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (343) -00-11-27
- Viber / WhatsApp: +7 -12 000-11-25 (фото- и видеофиксация проблем)
Электронная связь и онлайн-сервисы
- Электронная почта: info@lyap25․ru
- Приём заявок на сайте: lyap25․ru
- Личный кабинет жителя: lk․lyap25․ru
- Мобильное приложение: «Ляпустина 25» в Google Play и App Store
- Telegram-бот: @lyap25_bot
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Онлайн-заявка через сайт:
- Перейдите на lyap25․ru → раздел «Приём заявок»․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите лицевой счёт и пароль из ЕПД․
- Выберите тип проблемы (коммунальная, сантехника, электрика, двор, лифт и т․ д․), опишите суть, прикрепите фото/видео․
- Подтвердите отправку․ Номер заявки придёт СМС и отобразится в личном кабинете․
- Мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Ляпустина 25»․
- Войдите по СНИЛС или номеру телефона․
- Нажмите «+ Новая заявка», следуйте подсказкам, и отправьте․
- Получите push-уведомление о принятии и сроках исполнения․
- Горячая линия:
- Позвоните по +7 (343) -00-11-25․
- Назовите адрес, квартиру, Ф․ И․ О․ и опишите проблему диспетчеру․
- Получите номер заявки по СМС․
- Личное обращение в офис:
- Приходите по адресу: ул․ Ляпустина, 25, офис 1․
- Возьмите талон электронной очереди у терминала․
- Подайте письменное заявление (бланки выдаются на месте) или заполните электронную форму на планшете․
Дополнительные каналы связи
- Группа ВКонтакте: vk․com/lyapustina25 (новости, опросы, фотоотчёты)
- Instagram: @lyapustina25
- Дом-форум: forum․lyap25․ru (обсуждение тарифов, голосования, архив документов)
Часы и формат приёма документов
| День недели | Офис (личный приём) | Аварийная служба |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 09:00–18:00 | 24/7 |
| Суббота | 10:00–15:00 | |
| Воскресенье | Выходной |
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, ЕПД или лицевой счёт, при необходимости, правоустанавливающие документы на квартиру․
- Фиксируйте проблему: чёткие фотографии и короткие видео ускоряют обработку заявки․
- Контролируйте сроки: стандартный срок реакции на бытовые заявки — до 3 рабочих дней; аварийные вызовы — 30–60 минут․
- Проверяйте статус: в личном кабинете или через Telegram-бота отображаются все этапы исполнения․
Важно! Все персональные данные, передаваемые через сайт, мессенджеры и приложение, защищены шифрованием TLS 1․3․ В соответствии с ФЗ-152 вы в любой момент можете запросить вывод или удаление своих данных․
Контакты для экстренных ситуаций
- МЧС, пожар, утечка газа: 112
- Горячая линия ГУП «Водоканал»: ###-###-####
- Горячая линия «Свердловскэнергосбыт»: ###-###-####
- Единая диспетчерская «Теплосеть»: +7 (343) -10-90-90
Если вам не удалось дозвониться или получить ответ в установленный срок, обращайтесь в Администрацию Ленинского района по телефону +7 (343) -60-70-70 или через портал len․ekaterinburg․ru․