С 24 марта 2026 года ГУП «Луганскгаз» запустило обновлённый личный кабинет и мобильное приложение «Оплата за газ»․ Теперь жители ЛНР могут дистанционно передавать показания счётчиков, оплачивать газ, отслеживать долги и получать квитанции без визита в офис․

Содержание

1. Возможности личного кабинета
2. Как зарегистрироваться и войти
3. Мобильное приложение «Оплата за газ»
4. Частые вопросы и ошибки
5. Контакты службы поддержки

Возможности личного кабинета Луганскгаз

• Передача показаний — автоматическая фиксация показаний счётчиков без бумажных квитанций․
• Оплата онлайн — банковской картой, кошельком «ЮMoney», «QIWI» и через «Систему быстрых платежей»․
• История начислений и платежей — графики и таблицы за 36 месяцев․
• Уведомления — SMS и push-уведомления о долгах, отключениях, перерасчётах․
• Скачивание квитанций, PDF-файл с QR-кодом для любых целей․
• Ограничение подачи газа — в личном кабинете можно узнать сумму долга для снятия ограничений․

Регистрация и вход в личный кабинет

2․1 Требования

• Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции)․
• Фамилия, имя, отчество владельца счёта․
• Мобильный телефон и e-mail для подтверждения․

2․2 Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт: https://lk․lugansk-gas․lnr․su․
2. Нажмите кнопку «Регистрация», расположенную под первым информационным блоком с левой стороны․
3. Введите номер лицевого счёта, ФИО, телефон и e-mail․
4. Получите SMS-код и введите его в поле подтверждения․
5. Придумайте пароль (от , обязательны цифры и заглавные буквы)․
6. Авторизуйтесь с помощью логина (номер счёта) и пароля․

2․3 Вход через Госуслуги (если доступен)

Если у вас подтверждённая учётная запись на gosuslugi․ru, нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» на странице авторизации․ Система сама подтянет ФИО и адрес после успешного входа․

Мобильное приложение «Оплата за газ»

3․1 Где скачать

• Android: Google Play или APK-файл с сайта Луганскгаз․
• iOS: App Store․

3․2 Основные функции приложения

• Сканер QR-кода на квитанции для мгновенной оплаты․
• Виджет «Показания» для быстрой передачи данных без открытия приложения․
• Оплата картой, СБП, электронными кошельками․
• Push-уведомления о перерасчётах и аварийных работах․
• Офлайн-доступ к последним 10 квитанциям․

3․3 Первый запуск

1. Установите приложение и откройте его․
2. Введите номер лицевого счёта и пароль от web-версии․
3. Включите биометрическую авторизацию (Touch ID / Face ID)․

Частые вопросы и ошибки

4․1 Забыл пароль

На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․ Введите e-mail или телефон, привязанные к лицевому счёту․ Система вышлет код восстановления на 15 минут․

4․2 Счёт не отображается

• Проверьте правильность номера лицевого счёта (без пробелов и дефисов)․
• Убедитесь, что адрес объекта совпадает с тем, что указан в квитанции․
• Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки (см․ контакты ниже)․

4․3 Ошибка «Доступ временно ограничен»

Появляется при наличии долга свыше 5 000 руб․ Оплатите задолженность в личном кабинете или в ближайшем пункте «Почта ЛНР»․ После зачисления средств ограничение снимается в течение 2 часов․

Контакты службы поддержки Луганскгаз онлайн

• Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по ЛНР и РФ, круглосуточно)․
• Viber / WhatsApp / Telegram: +7 (3812) -70-062 (пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00)․
• E-mail: support@lugansk-gas․lnr․su (ответ в течение 1 рабочего дня)․
• Онлайн-чат: Встроенный чат в личном кабинете (круглосуточно, приоритет для зарегистрированных пользователей)․
• Адрес офиса приёма: г․ Луганск, ул․&nbspКоцюбинского, 10 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
• VK: https://vk․com/luganskgas — новости, опросы, ответы специалистов․

Важно! Для ускорения решения вопроса при обращении укажите:
номер лицевого счёта, ФИО, адрес объекта и описание проблемы․

Данная статья актуальна на 24 марта 2026 года․ Все ссылки и телефоны проверены․