Что такое личный кабинет «Луганскгаз» и зачем он нужен
Личный кабинет — это онлайн-сервис, через который жители ЛНР могут:
- передавать показания газовых счётчиков;
- оплачивать потреблённый газ без комиссии;
- отслеживать историю платежей;
- получать электронные квитанции и уведомления о долгах;
- подавать заявки на техобслуживание и аварийные вызовы.
Разработан сервис на базе опыта ООО «Газпром межрегионгаз» и полностью адаптирован под условия ЛНР.
Как войти в личный кабинет физического лица
Актуальный адрес сайта
Начиная с 1 апреля 2025 года действует новый адрес:
https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
Важно: прежний домен luganskgaz.org использовался до и больше не поддерживается.
Пошаговая инструкция входа
- Откройте браузер и перейдите по ссылке luganskgaz.chmng.ru/lk/.
- В левой части экрана нажмите кнопку «Личный кабинет».
- На странице авторизации выберите вкладку «Физическое лицо».
- Введите:
- логин — номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- пароль — временный пароль из SMS или письма, полученного при регистрации.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль.
Регистрация (обязательна с )
Даже если вы пользовались старым кабинетом, повторная регистрация обязательна.
- На главной странице кликните «Регистрация»;
- Укажите:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- ФИО точь-в-точь как в платёжке;
- телефон или e-mail для получения кода подтверждения.
- Подтвердите номер через SMS и задайте новый надёжный пароль.
Мобильное приложение «Луганскгаз»
Те же функции доступны в мобильном приложении:
- Android: Google Play или прямой APK-файл на сайте luganskgaz.chmng.ru/app.
- iOS: в ближайшее время появится в TestFlight.
Вход в приложении аналогичен web-версии: логин (номер счёта) + пароль.
Популярные разделы личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Показания счётчика | Отправить текущие показания до 25-го числа каждого месяца. |
| Оплата | Оплатить газ онлайн картой Мир, СБП или электронным кошельком. |
| История платежей | Скачать квитанции PDF за любой период. |
| Техподдержка | Отправить заявку на поверку/ремонт счётчика. |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по ЛНР).
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (фото квитанций принимаются).
- E-mail поддержки: support@luganskgaz.chmng.ru
- Горячая линия по мобильному приложению: ###-###-####
- Личный приём: г. Луганск, ул. Оборонная, 52, каб. 15 (пн-пт 08:00–17:00).
Частые вопросы (FAQ)
Почему не принимает логин/пароль?
Убедитесь, что вы используете именно л.с. 10–12 цифр без пробелов. При первой регистрации пароль приходит в SMS; старый пароль от прежнего кабинета не действует.
Как восстановить доступ?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и телефон.
- Получите SMS с кодом и задайте новый пароль.
Можно ли через кабинет оформить субсидию?
Пока нет. Заявления на субсидию принимаются через Министерство труда и соцзащиты ЛНР. Однако в личном кабинете можно распечатать справку о задолженности для МТСЗ.
Советы по безопасности
- Не сообщайте логин/пароль третьим лицам.
- Выходите из кабинета на чужих устройствах.
- Обновляйте мобильное приложение своевременно.