Каждый месяц квитанции приносят новые цифры, и жителям Луганска всё чаще приходится ломать голову: «По какому же тарифу считать?» Ниже — самые свежие данные, разъяснения и телефоны горячих линий, по которым можно получить оперативную помощь․
Актуальные тарифы на воду в ЛНР ( – )
| Услуга | Цена за 1 м³ с НДС |
|---|---|
| Холодное водоснабжение для населения | 43,12 руб․ |
| Водоотведение (канализация) | 25,42 руб․ |
Общий рост тарифов составил ≈ 9 % по сравнению с предыдущим годом․
Когда и за какой месяц платить?
- Июль 2024 г․, оплата идёт по старым ценам (за июнь)․
- С августа 2024 г․ — платёжные документы выставляются уже по новым тарифам (за июль)․
Важно: если у вас установлены счётчики, расчёт идёт по фактическому потреблению; при отсутствии счётчика применяется норматив на человека, утверждённый Госкомцен ЛНР․
Льготы и субсидии
На данный момент компенсации и автоматические льготы не предусмотрены․ Однако вы можете:
- Подать заявление в Управление социальной защиты населения по месту жительства․
- Оформить субсидию через Многофункциональный центр (МФЦ) или онлайн-портал госуслуг ЛНР․
Как передать показания счётчиков
- Онлайн-кабинет: MAX-бот (встроен в мессенджер MAX)․
- Телеграм-бот: @lugvoda_bot
- ВКонтакте: vk․com/luganskvoda
- Телефон: +7 (0642) -2-94-30 (многоканальный)
- E-mail: info@lugvoda․lg․su
График работы абонентского отдела
Адрес: г․ Луганск, кв-л Пролетариата Донбасса, д․ 166
Часы приёма: пн–пт с 08:00 до 16:30 (обед с 12:00 до 13:00)
Часто задаваемые вопросы
Почему вода подорожала, а качество не улучшилось?
Увеличение тарифов обусловлено ростом себестоимости электроэнергии, реагентов и амортизационных расходов․ Компания обещает модернизировать очистные сооружения до 2026 г․; график публичных слушаний планируется разместить на сайте lugvoda․com․
Можно ли сейчас установить автономное отопление и отказаться от центрального теплоснабжения?
На территории ЛНР установка индивидуальных газовых котлов разрешена только после получения технического заключения в Госжилинспекции ЛНР․ Проект и согласование занимают 2–3 месяца; примерная стоимость «под ключ» — 65–120 тыс․ руб․
Контактный центр «Лугансквода», сводная таблица
| Способ связи | Реквизиты | Комментарий |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (0642) -2-94-30 | Круглосуточно, автоинформатор |
| MAX-бот | max․ru/lugvoda_bot | Приём показаний, заявки на вызов мастера |
| Телеграм | @lugvoda_bot | Ответы в течение 15 мин в рабочее время |
| VK | vk․com/luganskvoda | Новости, опросы, техподдержка в комментариях |
| +7 (0642) -2-94-31 | Только текстовые сообщения, фото квитанций | |
| info@lugvoda․lg․su | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Что делать, если счёт явно завышен?
- Опишите ситуацию в мессенджере-боте или на горячей линии․
- Подготовьте фото счётчиков и последней квитанции․
- Запишитесь на контрольный съём (бесплатно 1 раз в год)․
- При несогласии с результатами можно заказать независимую экспертизу за свой счёт (≈ 800 руб․)․
Помните: тарифы действуют ровно до 30 июня 2025 г․, а любые их изменения официально публикуются не позднее чем за 10 дней до введения․ Следите за новостями, чтобы не попасть впросак!