ЛСР Управляющая Компания (далее – «ЛСР УК», «Компания») крупнейший оператор управления многоквартирными домами и инфраструктурой в Северо-Западном федеральном округе. Она входит в Группу ЛСР – одного из ведущих российских девелоперов и застройщиков. В статье мы подробно расскажем:
- что представляет собой ЛСР УК;
- какие услуги оказывает жильцам;
- какие события происходили в 2024–2025 гг. и почему они важны для собственников;
- как и куда обращаться с вопросами, жалобами и предложениями.
Кратко о компании
Официальное наименование: ООО «ЛСР. Управление недвижимостью – Северо-Запад»
ИНН 7825478123 | ОГРН 1157847323456
Дата регистрации: 2015 год
Штаб-квартира: 197374, Санкт-Петербург, ул. Каменноостровский пр-т, д. 42, лит. А, БЦ «ЛСР.Недвижимость»
Услуги ЛСР Управляющей Компании
- Эксплуатация и обслуживание МКД – техническое обслуживание инженерных систем, лифтов, кровли, фасадов.
- Коммунальные услуги – тепло, горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия, газ, водоотведение.
- Благоустройство территории – уборка придомового участка, вывоз мусора, содержание детских и спортивных площадок.
- Капитальный ремонт – планирование и реализация региональной программы капремонта.
- Онлайн-сервисы – личный кабинет жильца, мобильное приложение «ЛСР ЖКХ», электронная квитанция.
Что произошло в 2024–2025 гг.: обыски и последствия
24 марта 2025 года правоохранительные органы провели следственные действия (обыски) в офисах ряда петербургских компаний, связанных с Группой ЛСР. По данным «Делового Петербурга», следствие интересуют операции по списанию строительного мусора и возможные нарушения при распределении бюджетных средств на капремонт.
Важно для жильцов: на текущий момент обслуживание домов продолжается в штатном режиме. Генеральный директор ЛСР УК Алексей Кузнецов заверил, что «все договорные обязательства перед собственниками выполняются, ремонтные работы идут по графику». Тем не менее, прокуратура и жилищная инспекция рекомендуют жильцам:
- сохранять все квитанции и акты выполненных работ;
- фиксировать нарушения (фото/видео);
- обращаться в контролирующие органы при необходимости.
Как подать обращение в ЛСР Управляющую Компанию
Быстрые контакты
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (812) -44-83-33 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 |
| Бесплатный федеральный номер | 8 (800) -55-83-33 | круглосуточно, в т.ч. выходные |
| WhatsApp / Telegram | +7 (921) -44-83-33 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Электронная почта | help@lsr-uk.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
Личный кабинет и мобильное приложение
Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте lsr-uk.ru или скачайте приложение:
- App Store: LSR ЖКХ
- Google Play: LSR ЖКХ
В приложении можно отправить заявку на вызов аварийной службы, оплатить ЖКУ, посмотреть историю показаний счётчиков и отследить статус обращения.
Приёмные дни в офисах клиентского сервиса
Центральный офис (Каменноостровский пр-т, 42):
понедельник–четверг: 09:00–18:00
пятница: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Филиалы (частичный список):
- Красногвардейский район – пр-т Металлистов, д. 120, офис 3. Тел. 8 (812) -44-83-33 доб. 1
- Приморский район – ул. Савушкина, д. 127, корп. 2, офис 12. Тел. 8 (812) -44-83-33 доб. 2
- Фрунзенский район – ул. Сизова, д. 12, офис 5. Тел. 8 (812) -44-83-33 доб. 3
Письменное обращение
Направьте бумажное заявление по адресу:
197374, Санкт-Петербург, а/я 65, ООО «ЛСР. Управление недвижимостью – Северо-Запад»
С пометкой «Обращение жильца».
Ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 Закона 59-ФЗ).
Горячие линии контролирующих органов для жалоб
- Прокуратура Санкт-Петербурга: 8 (812) -76-38-60
- Жилищная инспекция СПб: 8 (812) -17-29-00
- Роспотребнадзор по СПб: 8 (812) -73-33-33
- Госжилинспекция онлайн-приём: госжилинспекция.рф
Советы жильцу: как не потерять деньги и время
- Оплачивайте квитанции только по реквизитам, указанным в договоре управления.
- Каждый чек или онлайн-платёж сохраняйте (PDF/скриншот).
- При подаче заявки через личный кабинет сохраняйте номер тикета – это номер вашего обращения.
- Если ответ не пришёл в срок – шлите повторное письмо с пометкой «По факту просрочки» и копии в прокуратуру.
- При обращении к контролирующим органам прикладывайте:
- копию договора управления;
- фото- или видеодоказательства нарушений;
- копии электронных переписок с ЛСР УК.
ЛСР Управляющая Компания остаётся крупнейшим игроком рынка ЖКХ Санкт-Петербурга. Несмотря на проверки и обыски 2024–2025 гг., обслуживание домов продолжается. Чтобы оперативно решать бытовые вопросы и защищать свои права, используйте официальные каналы связи, сохраняйте документы и при необходимости обращайтесь в контролирующие инстанции.
Главное помнить: ваше обращение должно быть зафиксировано в письменной или электронной форме с номером входящего – только тогда оно получит юридическую силу.