«Мой Газ» — это персональный онлайн-сервис ПАО «Газпром газораспределение» (и региональных газораспределяющих компаний), через который клиенты могут передавать показания счетчиков, оплачивать потреблённый газ, просматривать историю платежей, подавать заявки на техническое обслуживание и получать квитанции в электронном виде. Для доступа ко всем этим функциям необходимо войти в личный кабинет. Ниже приведены все актуальные способы авторизации и контактные данные службы поддержки.
Как получить логин и пароль
- При первой регистрации:
- Откройте сайт my.gazprom-gazdistribution.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите 10-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции за газ).
- Введите последние 6 цифр паспорта или ИНН владельца помещения (в зависимости от требований вашего регионального газового предприятия).
- Придумайте логин (email или номер телефона) и пароль. Пароль должен содержать не менее , включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
- Подтвердите номер телефона или e-mail через код из SMS/письма.
- Если вы забыли логин/пароль:
- На странице входа нажмите «Забыли логин или пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и привязанный email/телефон.
- Следуйте инструкциям из письма или SMS.
Способы входа в личный кабинет
Через веб-браузер
- Перейдите на https://my.gazprom-gazdistribution.ru.
- В поле «Логин» введите e-mail, номер телефона или логин, указанный при регистрации.
- В поле «Пароль» введите пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Через Газпром ID
С 2024 года в ряде регионов доступен упрощённый вход через Газпром ID:
- На странице входа нажмите кнопку «Войти через Газпром ID».
- Введите номер телефона или email, привязанные к вашему Газпром ID.
- Подтвердите вход одноразовым кодом.
Мобильное приложение «Мой Газ»
- Установите приложение из App Store или Google Play по запросу «Мой Газ».
- Откройте приложение и нажмите «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль или используйте биометрический вход (отпечаток/скан лица) после первой авторизации.
Гостевой режим или чужой компьютер
Если вы работаете на чужом ПК, используйте режим «инкогнито» браузера (Ctrl + Shift + N в Chrome/Yandex) и обязательно выйдите из аккаунта после завершения работы.
Распространённые проблемы и способы решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Если пароль действительно забыт, воспользуйтесь восстановлением. |
| Не приходит SMS-код | Убедитесь, что номер введён корректно, проверьте спам в SMS и наличие сетевого покрытия. Попробуйте через 5 минут повторно. |
| Аккаунт заблокирован | Обратитесь в службу поддержки (см. ниже), назвав номер лицевого счёта и ФИО владельца. |
| Ошибка 500 при входе | Очистите куки браузера или попробуйте другой браузер. Возможны краткосрочные технические работы. |
Контакты службы поддержки «Мой Газ»
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- Email: support@mygaz.gazprom.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте my.gazprom-gazdistribution.ru после нажатия на иконку «Спросить» в правом нижнем углу.
Региональные контакты (примеры)
| Регион | Телефон | Время работы | |
|---|---|---|---|
| Московская область | ###-###-#### | mosoblgaz@mygaz.ru | 08:00–20:00, Пн–Сб |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | spbgaz@mygaz.ru | 08:00–20:00, Пн–Вс |
| Новосибирск | ###-###-#### | nso-gaz@mygaz.ru | 09:00–19:00, Пн–Сб |
Для уточнения контактов вашего конкретного филиала:
- Перейдите на https://my.gazprom-gazdistribution.ru/contacts;
- Выберите регион в выпадающем списке.
Полезные советы по безопасности
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам.
- Используйте сложные пароли и меняйте их не реже 1 раза в год.
- Включите двухфакторную аутентификацию (если доступна в вашем регионе).
- Выходите из аккаунта после завершения работы на общедоступных ПК.
Актуально на . При изменении процедуры входа или контактов редакция следит за обновлениями и оперативно публикует новости на сайте «Мой Газ».