Акционерное общество «ЛОЭСК-Электрические сети Санкт-Петербурга и Ленинградской области» (сокращённо ЛОЭСК) предоставляет клиентам удобный онлайн-сервис — личный кабинет, через который можно оплачивать электроэнергию, передавать показания счётчиков, заказывать техподключение и отслеживать задолженности. Ниже, подробная инструкция по входу, список возможностей и актуальные контакты для обращений при блокировке или ошибках.
Содержание
- Где находится личный кабинет ЛОЭСК
- Как войти в личный кабинет
- Что можно делать в кабинете
- Распространённые причины блокировки и способы решения
- Контакты службы поддержки
Где находится личный кабинет ЛОЭСК
Доступ к сервису осуществляется через официальный сайт ЛОЭСК:
- Основная страница входа: https://lk.loesk.ru
- Альтернативный вход: https://loesk.ru/auth/
Обе ссылки ведут к единой системе авторизации. Разница лишь в URL-адресе, технически это один и тот же сервис.
Как войти в личный кабинет
Для входа потребуются:
- Логин — либо номер лицевого счёта, либо e-mail, указанный при регистрации.
- Пароль — устанавливается при первой регистрации.
- Капча — стандартная проверка на робота.
Пошаговая инструкция
- Перейдите по ссылке lk.loesk.ru.
- Введите логин и пароль в соответствующие поля.
- Впишите символы с картинки и нажмите «Войти».
- При двухфакторной авторизации подтвердите вход кодом из SMS или push-уведомления.
Важно: если вы заходите первый раз и у вас нет пароля, нажмите «Регистрация» и следуйте подсказкам (потребуется номер лицевого счёта и паспортные данные).
Что можно делать в личном кабинете ЛОЭСК
- Передача показаний счётчиков — ежемесячная передача данных без визита в офис.
- Онлайн-оплата, оплата картой Visa, Mastercard, «Мир» или через СБП.
- История платежей и начислений — выгрузка квитанций в PDF.
- Заявки на техподключение — подача документов и отслеживание статуса.
- Настройка уведомлений — SMS/e-mail о долгах и перерасчётах.
- Цифровые договоры — подписание электронной подписью без бумаг.
Распространённые причины блокировки и способы решения
На 24 марта 2026 г. часть пользователей получает сообщение «You are blocked / Сервис недоступен» с UUID и IP-адресом. Причины:
Неверные данные входа
Ошибка возникает при 3-м неудачном вводе пароля. Решение:
- Нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ по e-mail или СМС.
Ограничение по правам доступа
Учётная запись может быть заблокирована администратором за просроченную задолженность. Решение:
- Оплатите долг любым способом (терминал, онлайн-банк).
- Через 2–4 часа доступ автоматически восстановится.
Подозрительная активность (IP или повторные запросы)
Система защиты Cloudflare блокирует IP при частых попытках входа. Решение:
- Укажите в письме UUID, IP-адрес и время блокировки из сообщения на экране.
- Отправьте обращение на e-mail support@loesk.ru.
- Дождитесь разблокировки (обычно 15–30 минут).
Технические работы на сервере
Если страница выдаёт ошибку «503 Service Temporarily Unavailable»:
- Зайдите через 15–30 минут.
- Проверьте статус сервисов на официальном Telegram-канале @loesk_news.
Контакты службы поддержки
| Способ обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 800 700-0-700 (звонок по РФ бесплатный) | Круглосуточно |
| E-mail техподдержки | support@loesk.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат | loesk.ru/contacts/ | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -21 700-07-00 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Центральный офис ЛОЭСК | 196105, Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 20, корп. 2 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
Что указать в обращении при блокировке
- UUID из сообщения об ошибке (пример:
019d1d93-795b-7c62-a0f8-a224c2524d66) - IP-адрес вашего соединения (отображается в том же сообщении)
- Время и дата попытки входа
- Описание последних действий (например, «ввёл пароль 3 раза подряд»)