Личный кабинет Мосводоканала – это современный цифровой сервис, позволяющий абонентам компании вести все взаимодействия с АО «Мосводоканал» онлайн, без необходимости личного визита в офис. Через портал и мобильное приложение можно передавать показания приборов учета, оплачивать услуги, подавать заявки на ремонт и получать всю необходимую информацию о тарифах и задолженности.
Самое главное помнить, что ЛЛК — это ваш персональный помощник в вопросах водоснабжения и водоотведения
- Все операции выполняются круглосуточно, 365 дней в году.
- Сервис полностью защищён и соответствует требованиям ISO 9001‑2015 и ISO 14001‑2015.
- Для доступа требуется лишь электронная почта и пароль – регистрация занимает несколько минут.
Очень важно знать, какие возможности предоставляет Личный кабинет
- Передача показаний – вводите текущие показания счётчиков, получаете подтверждение о приёме данных.
- Оплата услуг – онлайн‑оплата банковскими картами, через электронные кошельки и СБП.
- Справка о задолженности – формировать и скачивать акты сверки, получать историю платежей.
- Заявки на ремонт – сообщать о протечках, открытых люках, неисправных колодцах и получать номер заявки.
- Контроль за приборами – проверять сроки поверки и планировать замену счётчиков.
- Запись к специалисту – удобно записываться на выезд мастера в удобное время.
- Электронный документооборот – прикреплять сканы актов, проектной документации, получать согласования.
- Экспорт данных – скачивание показаний и расчётов в формате Excel.
Как войти в Личный кабинет
Перейдите на официальный сайт onewind.mosvodokanal.ru или скачайте мобильное приложение из App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
Нажмите кнопку «Регистрация», введите Электронную почту и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
После входа в личный кабинет вы увидите главное меню с пунктами «Показания», «Оплата», «Заявки», «Тарифы», «Контакты» и др.
Тарифы 2026 года (кратко)
| Группа потребителей | Питьевая вода (руб./м³) | Водоотведение (руб./м³) | Техническая вода (руб./м³) |
|---|---|---|---|
| Население (с НДС) – Москва | 66,87 (01‑01‑2026 – 30‑09‑2026) 73,79 (01‑10‑2026 – 31‑12‑2026) | 52,48 (01‑01‑2026 – 30‑09‑2026) 60,24 (01‑10‑2026 – 31‑12‑2026) | — |
| Прочие потребители (без НДС) – Москва | 54,81 / 60,48 | 43,02 / 49,38 | 13,56 / 14,96 |
Подробные тарифы доступны в разделе Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения.
Контакты для обращений (список с описанием)
Для решения вопросов различного характера используйте следующие каналы связи.
Единая справочная служба
- Телефон: 8‑499‑763‑3434 – общие вопросы, приём аварийных заявок.
- Электронные сервисы: mvkbot.ru – чат‑боты в соцсетях (Одноклассники, ВКонтакте, Там‑Там).
Телефон доверия (противодействие коррупции)
- Телефон: 8‑495‑676‑46‑31
Контакты региональных подразделений (РЭВКС, РЭВС, КС)
| Подразделение | Адрес | Руководитель | Телефон диспетчерской |
|---|---|---|---|
| РЭВКС № 1 | Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5, стр. 1 | Каменецкий Александр Борисович | 8‑499‑735‑05‑11 |
| РЭВКС № 2 | ул. Байкальская, д. 11 | Финогенов Никита Константинович | 8‑499‑152‑32‑40 |
| РЭВКС № 3 | пр‑кт Вернадского, д. 4 | Мишин Михаил Николаевич | 8‑495‑350‑22‑10 |
| РЭВС № 8 | просп. Андропова, д. 38, корп. 4 | Лебедев Максим Владимирович | 8‑499‑612‑21‑70 |
| РЭВС № 9 | Востряковский пр‑д, д. 20 А | Николаев Алексей Владимирович | 8‑499‑612‑21‑70 |
| КС № 10 | Москва, Графский переулок, д. 10/12, стр. 1 | Байков Александр Евгеньевич | 8‑495‑621‑31‑83 |
| КС № 11 | Голубинская ул., д. 8, стр. 1 | Попов Кирилл Иванович | 8‑499‑263‑91‑90 |
Краткий список типовых ситуаций и соответствующие контакты
- Утечка воды, подтопление улицы или двора – звоните в единый справочный центр 8‑499‑763‑3434 либо отправьте заявку через чат‑бот в соцсетях.
- Открытый люк, просевший колодец – обращайтесь в диспетчерскую вашего регионального подразделения (см. таблицу выше).
- Проблемы с внутридомовой сетью (счётчик, арматура) – сначала свяжитесь с управляющей компанией, ДЭЗ, ЖЭК; при необходимости – с Мосводоканалом.
- Запросы о тарифах, расчёте задолженности – через Личный кабинет или по телефону 8‑499‑763‑3434.
Пошаговая инструкция подачи аварийной заявки через Личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Заявки» → «Создать заявку».
- Укажите тип проблемы (протечка, открытый люк, неисправный счётчик и т.д.).
- Опишите место происшествия и приложите фото (по возможности).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и ориентировочное время реагирования.
- При необходимости оператор свяжется с вами по указанному телефону.
Мобильное приложение «Мосводоканал»
Приложение доступно для iOS, Android и Huawei:
- App Store
- Google Play
- AppGallery
- RuStore
Функционал мобильного клиента полностью совпадает с веб‑версией, но дополнительно поддерживает push‑уведомления о статусе заявок и напоминания о предстоящих платёжных датах.
Что делать, если у вас нет доступа к Интернету
В случае отсутствия доступа к сети можно воспользоваться традиционными способами:
- Позвонить в справочную службу 8‑499‑763‑3434.
- Обратиться в ближайший офис Мосводоканала по адресу, указанному в таблице выше.
- Отправить SMS‑сообщение с коротким кодом «МВК» на номер 8800 (по уточнённым инструкциям в справочной службе).
Личный кабинет Мосводоканала – это надёжный, быстрый и безопасный способ управлять своими водными услугами. Благодаря онлайн‑доступу вы экономите время, получаете полную прозрачность по начислениям и всегда можете вызвать специалиста в случае аварийной ситуации.
Самое главное помнить, что все необходимые контакты, включая телефоны диспетчерских, номер единой справочной службы и адреса региональных подразделений, находяться в статье выше. Очень важно сохранять эти данные под рукой и пользоваться Личным кабинетом для большинства вопросов, чтобы избежать очередей и лишних поездок.
©2014‑2026 АО «Мосводоканал». Все права защищены.