Самое главное помнить, что — это удобный, безопасный и полностью онлайн‑инструмент, который позволяет физическим и юридическим лицам управлять своими услугами электроэнергии, передавать показания счётчиков, просматривать тарифы, оплачивать счета и получать справки без необходимости посещать офис.

Почему стоит пользоваться личным кабинетом?

• Доступ 24/7 – любой день, любое время, где бы вы ни находились.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях, всё делается в несколько кликов.
• Полная прозрачность – вы видите все начисления, тарифы, льготы и историю платежей.
• Безопасность данных – Мосэнергосбыт использует современные технологии шифрования, обеспечивая высочайший уровень конфиденциальности.

Как войти в личный кабинет?

1. Откройте официальный сайт my.mosenergosbyt.ru или https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Введите логин (обычно это ваш номер договора или электронная почта) и пароль, указанные при регистрации.
4. При первом входе система предложит изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию – рекомендуется воспользоваться этой опцией.

Регистрация нового пользователя

Для физических и юридических лиц процесс регистрации одинаковый:

• Перейдите по ссылке Регистрация в ЛК.
• Заполните форму: ФИО/название организации, ИНН (для юр. лиц), номер договора, контактный телефон, e‑mail.
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код, который придёт на указанный номер.
• После подтверждения вы получите данные для входа.

Основные функции личного кабинета

Передача показаний счётчиков

Чтобы передать показания:

1. Войдите в раздел «Передать показания».
2. Выберите нужный прибор учёта.
3. Введите текущие показания и подтвердите отправку.
4. Система автоматически сформирует акт передачи показаний.

Оплата услуг

Оплатить счёт можно несколькими способами:

• Банковской картой через интегрированный платёжный шлюз;
• С помощью онлайн‑банкинга (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик и др.);
• Через сервис «Электронные платежи» в личном кабинете, где можно сохранить реквизиты для автоплатежей.

Просмотр и скачивание документов

В разделе «Документы» доступны:

• Счета‑фактуры за текущий и прошлые периоды;
• Тарифные планы и изменения тарифов;
• Справки о наличии задолженности и о наличии льгот;
• Акты передачи показаний.

Управление тарифами и льготами

Для клиентов, имеющих право на льготы, в кабинете отображается информация о размере субсидий, сроках их действия и перечне документов, необходимых для получения новых льгот.

Обращения и заявки

Если требуется изменить данные, подать заявку на замену счётчика или задать вопрос, используйте раздел «Заявки и обращения». Вы сможете отслеживать статус выполнения в режиме реального времени.

Контакты для обращений

Очень важно, чтобы у вас всегда под рукой были актуальные контактные данные службы поддержки. Ниже приведён список основных каналов связи:

• Горячая линия для абонентов Московской области: 8‑(495)‑981‑981‑9
• Единая справочная служба (по всей России): 8‑800‑550‑00‑55 (круглосуточно, будние дни с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта службы поддержки: support@mosenergosbyt.ru
• Обратная связь через личный кабинет: в разделе «Заявки и обращения» можно оставить сообщение, которое будет обработано в течение 1‑2 рабочих дней.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные аккаунты Мосэнергосбыта в Telegram, ВКонтакте и Facebook.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер договора или e‑mail) и следуйте инструкциям, которые придут в виде SMS‑кода или письма на почту.

Можно ли пользоваться личным кабинетом на мобильных устройствах?

Да. Платформа адаптирована под любые современные браузеры. Кроме того, доступно мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», которое можно скачать из Google Play и App Store.

Что делать, если система не принимает мои показания?

Проверьте, не превышаете ли вы установленный диапазон допуска (обычно ±10 % от предыдущего показания). Если ошибка сохраняется – откройте заявку в разделе «Заявки и обращения» или позвоните в службу поддержки.

Как подключить новый счётчик?

Для подключения нового счётчика необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в службу технической поддержки. После согласования будет назначен специалист, который проведёт монтаж и поверку.

Личный кабинет Мосэнергосбыт – это современный сервис, позволяющий полностью контролировать свои энергоресурсы, экономить время и деньги. Очень важно регулярно проверять сообщения в кабинете, следить за сроками подачи показаний и своевременно оплачивать счета, чтобы избежать начисления пени.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных выше контактов. Мы уверены, что с помощью ЛК Мосэнергосбыт ваш опыт взаимодействия с поставщиком электроэнергии станет максимально комфортным и безопасным.