Актуально на 24 марта 2026 г.

Что такое личный кабинет «КрымЭнерго»

Личный кабинет ГУП РК «Крымэнерго» – это современный цифровой сервис, который позволяет физическим и юридическим лицам удалённо:

• передавать показания счётчиков электроэнергии;
• оплачивать потреблённую энергию онлайн;
• контролировать начисления, задолженности и льготы;
• получать квитанции и счета в электронном виде;
• отправлять заявки на подключение, замену счётчика и техническое обслуживание.

Как войти в личный кабинет

Через браузер (компьютер или смартфон)

1. Перейдите на официальный сайт https://lkk.crimea-energy.ru.
2. Нажмите «Войти».
3. Укажите номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции) и пароль.
   
   Если пароль впервые: пройдите регистрацию по инструкции ниже.

Через мобильное приложение

• Android: Google Play → «Крымэнерго ЛК»;
• iOS: App Store → «Крымэнерго ЛК»;
• Установите, запустите и авторизуйтесь теми же данными, что и в браузере.

Регистрация нового пользователя

1. На странице входа нажмите «Регистрация».
2. Введите лицевой счёт, ФИО (как указано в договоре) и номер телефона.
3. Получите СМС-код, подтвердите регистрацию.
4. Придумайте и сохраните надёжный пароль;
5. На e-mail придёт подтверждение и краткая инструкция.

Основные возможности личного кабинета

Для физических лиц

• Показания счётчиков – режим «Передача показаний». Калибровка по календарю: с 15 по 25 число каждого месяца.
• Оплата картой Visa, MasterCard, МИР, Система быстрых платежей (СБП).
• Архив квитанций – хранение 36 мес.
• Уведомления – СМС, e-mail или push-уведомления (настройки в разделе «Профиль»).
• Льготы и субсидии – онлайн-заявка и статус обработки.

Для юридических лиц

• Массовая передача показаний – до 100 объектов за одну загрузку (файл Excel).
• Оплата по реквизитам – генерация платёжного поручения, оплата картой или по QR-коду.
• Аналитика потребления – графики мощности, сравнительные отчёты.
• Электронная подпись – подписание актов выполненных работ через сервис «КЭДО».

Тарифы и калькулятор

В разделе «Тарифы» отображаются:

• единые тарифы Республики Крым, дифференцированные по зонам суток;
• тарифы для населения, без населения, сельхозпотребителей;
• онлайн-калькулятор для расчёта стоимости электроэнергии.

Решение типовых проблем

Не загружается страница личного кабинета

• 24–25 февраля 2025 г. наблюдались сбои из-за высокой нагрузки на серверы. На данный момент работа восстановлена.
• Проверьте интернет-соединение, очистите кеш браузера.
• Альтернативный вход через зеркало: lkk-backup.crimea-energy.ru.

Забыл пароль

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите лицевой счёт и номер телефона.
3. Получите СМС-код для сброса, задайте новый пароль.

Контакты для обращений

• Контакт-центр (круглосуточно):
  • +7 (3652) -5-55-50 – с городских и мобильных;
  • 8-800-775-0-775 – бесплатно по России.
• WhatsApp / Telegram: +7 -78 555-55-50 – только текстовые сообщения.
• E-mail: contact@crimea-energy.ru
• Личный кабинет → «Обратная связь» – тикет-система, ответ в течение 1 рабочего дня.
• Отделения и офисы обслуживания:
  • Симферополь – ул. Кечкеметская, 1;
  • Севастополь – ул. Луначарского, 7;
  • Ялта – ул. Ореховская, 3В.
• График приёма: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я добавить несколько лицевых счетов к одному аккаунту?

Да. В разделе «Профиль» нажмите «Добавить счёт», введите номер и подтвердите СМС-кодом.

Как узнать, приняты ли мои показания?

В личном кабинете появится зелёная галочка и дата/время приёма. Также придёт уведомление.

Работает ли оплата Apple Pay / Google Pay?

Да. При оплате выберите соответствующий логотип вашего кошелька.

Будущие обновления (анонс ГУП РК)

• 2 квартал 2026 г. – интеграция с ГИС ЖКХ для автоматической проверки льгот.
• 3 квартал 2026 г. – голосовой помощник в мобильном приложении (русский и крымскотатарский языки).
• 4 квартал 2026 г. – чат-бот в социальных сетях «ВКонтакте» и Telegram.