Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Водоканал Южного берега Крыма» (далее – Водоканал Ялты) обслуживает более 100 000 абонентов в городе Ялта и прилегающих районах. Каждый абонент имеет лицевой счёт – индивидуальный учёт потребления воды и сточных вод, а также базу для расчётов и контроля задолженности.
Что такое лицевой счёт?
Лицевой счёт – это уникальный номер, привязанный к вашему договору на водоснабжение/водоотведение. По этому номеру фиксируются:
- Показания счётчиков (объём потреблённой воды и сточных вод);
- Тарифы, действующие на текущий период;
- Сумма начислений и оплаты;
- История платежей и задолженностей.
Все операции с лицевым счётом можно выполнять в личном кабинете (онлайн‑сервис), а также в офисах компании, через банковские терминалы и мобильные приложения.
Как найти свой лицевой счёт?
- Посмотрите в договоре на водоснабжение – номер указан в шапке документа.
- Откройте Личный кабинет Водоканала Ялты и войдите под своим логином/паролем – номер будет отображён в личных данных.
- Если у вас нет доступа к кабинету, позвоните в абонентскую службу и уточните номер по ФИО и адресу.
Как войти в личный кабинет?
Для доступа к онлайн‑сервису выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://lk.yaltavodokanal.ru/.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль. Если пароль забыли – воспользуйтесь функцией восстановления (получите код на e‑mail).
- После входа вы сможете:
- Передать показания счётчиков;
- Проверить текущий баланс и задолженность;
- Сформировать квитанцию и оплатить онлайн;
- Подать заявки на ремонт или подключение.
Самое главное помнить, что
регулярная передача показаний и своевременная оплата позволяют избежать штрафов и отключения воды. При возникновении вопросов незамедлительно связывайтесь с абонентской службой или аварийной диспетчерской.
Очень важно
Для сохранения личных данных и корректного расчёта платежей не передавайте логин и пароль третьим лицам. При первом входе в личный кабинет рекомендуется изменить пароль на уникальный, содержащий буквы, цифры и специальные символы.
Контактные данные для обращения
Ниже перечислены все официальные каналы связи с «Водоканалом» Ялты. Выберите удобный способ и получите квалифицированную помощь.
- Главный офис (приёмная):
Адрес: 298616, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, 27Часы работы: Пн‑Сб с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00‑13:00), воскресенье – выходной
Телефон: 0 800 733 33 37 (только по РК) / ###-###-#### (только по РК) - Абонентская служба:
Адрес: г. Ялта, ул. Макаренко, 8а
Часы работы: Пн‑Сб с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00‑13:00), воскресенье – выходной
Телефон: 0 800 733 33 37 / ###-###-####
E‑mail: office@yaltavodokanal.ru - Аварийная диспетчерская служба (круглосуточно):
Телефон: 0 800 733 33 37 (только по РК) / ###-###-#### (только по РК)
Назначение звонка: сообщения о протечках, отключениях, авариях в системе водоснабжения. - Онлайн‑чат‑бот в Telegram:
https://t.me/AbonAssistant_bot – передача показаний, проверка задолженности, ответы на часто задаваемые вопросы. - Электронная почта для сообщений об ошибках на сайте:
office@yaltavodokanal.ru (в теме письма указать «ошибка»). - Оплата услуг без комиссии:
• Личный кабинет (онлайн‑оплата);
• Кассы предприятия по адресу: ул. Кривошты, д. 27 (08:00‑16:30, обед 12:00‑13:00) и ул. Макаренко, д. 8а (08:00‑16:00, обед 12:00‑13:00);
• Банковские терминалы ВТБ, Генбанк, а также Интернет‑банк и мобильные приложения. - Оплата с комиссией:
• Любое отделение Ялтинского почтампта;
• Банковские отделения (комиссия в ВТБ не взимается).
Тарифы 2026 года (с по )
| Тариф | Для населения (с НДС) | Для юридических лиц и бюджетных организаций (без НДС) |
|---|---|---|
| Водоснабжение, м³ | ≈ 30 ₽/м³ | ≈ 25 ₽/м³ |
| Водоотведение, м³ | ≈ 15 ₽/м³ | ≈ 12 ₽/м³ |
Точные тарифы уточняйте в личном кабинете или в офисе компании.
Как передать показания счётчика?
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Передать показания».
- Введите текущие показания (в м³) для водоснабжения и/или водоотведения.
- Подтвердите ввод – система сразу обновит баланс и сформирует предварительный расчёт.
- При желании можно отправить показания через Telegram‑бота AbonAssistant_bot.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – на странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги без личного кабинета? – Да, через кассы, банковские терминалы, платёжные сервисы (Platiuslugi, ПлатиУслуги.ру) и отделения почты.
- Что делать, если вода отключена? – Сначала проверьте сообщения в личном кабинете (может быть плановый ремонт). Если причина неизвестна – звоните в аварийную диспетчерскую 0 800 733 33 37.
- Как оформить подключение к сети? – Оформите заявку в разделе «Подключение к сетям – Единое окно» на сайте yaltavodokanal.ru или посетите офис.
Лицевой счёт в «Водоканале» Ялты – ваш персональный инструмент контроля за потреблением воды и финансовыми обязательствами. Пользуясь личным кабинетом, вы экономите время, получаете мгновенный доступ к данным и можете оплатить услуги в любой удобный способ.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в один из указанных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь!
© 2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Водоканал Южного берега Крыма». Все права защищены.