Муниципальное унитарное предприятие «Чистый город» в городе Краснодон (ЛНР) запустило онлайн-личный кабинет, в котором жители могут оплачивать коммунальные услуги, подавать показания приборов учёта, отслеживать начисления и задолженности, а также записываться на приём без очередей. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию по входу, перечень доступных услуг и актуальные контакты для обращений.

Как войти в личный кабинет МУП «Чистый город»

1. Перейдите на официальный сайт:
   krasnodon-mup.ru (работает круглосуточно).

2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы.

3. Выберите способ авторизации:

   • по номеру лицевого счёта и паролю (выдаётся в квитанции);
   • через ЕСИА (Госуслуги) — если у вас уже есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru;
   • через мобильное приложение «Мой Краснодон» (Android/iOS).

4. При первом входе система предложит заполнить контактные данные (e-mail, мобильный телефон) и установить надёжный пароль.

Что можно сделать в личном кабинете

• Оплата услуг ЖКХ без комиссии картами «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
• Передача показаний ИПУ (горячее/холодное водоснабжение, отопление, электричество) — с 15-го по 25-е число каждого месяца.
• Скачивание квитанций в PDF за любой период.
• Онлайн-заявки: вывоз ТКО, ремонт подъезда, ликвидация аварийных ситуаций.
• Электронная очередь в офис обслуживания (выбор времени и даты).
• Уведомления: push-уведомления и SMS о начислениях, скидках и перерасчётах.

Регистрация нового пользователя

Если у вас ещё нет логина и пароля:

1. На главной странице нажмите «Зарегистрироваться».
2. Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
3. Подтвердите мобильный телефон кодом из SMS.
4. Укажите Ф. И. О., дату рождения, e-mail.
5. Придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная, 1 цифра).
6. Нажмите «Регистрация» и дождитесь письма-подтверждения.

Важно: если лицевой счёт не привязан к вашему адресу (например, вы новый собственник), обратитесь в абонентский отдел (контакты ниже) для корректной привязки.

Справочная информация и контакты для обращений

Телефоны «горячей линии»

• 8 (800) -55-45-03 — бесплатный звонок по России, круглосуточно.
• +7 -25 55 3-45-03 — для звонков из-за границы.
• +7 -25 55 2-12-12 — абонентский отдел (Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).

E-mail для обращений

• info@krasnodon-mup.ru — общие вопросы, жалобы, предложения.
• abonent@krasnodon-mup.ru — вопросы по лицевым счетам, перерасчёты, начисления.
• support@krasnodon-mup.ru — техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Офис обслуживания абонентов

• Адрес: г. Краснодон, ул. Ленина, д. 18а, 1-й этаж, офис 1–4.
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00
  • Пт: 08:00–16:00
  • Сб, Вс: выходные.
• Контактный телефон офиса: +7 -25 55 2-12-12 (доб. 3).

Мессенджеры и соцсети

• WhatsApp: +7 -78 123-45-67
• Telegram-бот: @krasnodon_mup_bot
• Группа VK: vk.com/krasnodon_mup

Мобильное приложение «Мой Краснодон»

• Android: Google Play
• iOS: App Store

В приложении доступны те же функции, что и в веб-версии, плюс push-уведомления о авариях (отключения воды, электричества) в вашем доме.

Полезные советы и частые вопросы

Забыл пароль

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон, привязанный к лицевому счёту, и следуйте инструкциям.

Не приходит SMS-код

1. Убедитесь, что ваш номер внесён в личном кабинете без ошибок.
2. Проверьте, не включён ли режим «Только звонки» у оператора.
3. Если код не пришёл в течение 5 минут — позвоните на «горячую линию» 8 (800) -55-45-03.

Как передать показания счётчиков, если свет отключили?

• Используйте мобильное приложение или USSD-команду 12345# (работает даже при отсутствии интернета).
• Отправьте показания в SMS на номер 7000 в формате: 1234567890 23456 34567 (лицевой счёт, холодная вода, горячая вода).

Личный кабинет МУП «Чистый город» (Краснодон) — это современный и удобный инструмент для взаимодействия с коммунальными службами без очередей и лишней бумажной волокиты. При возникновении любых сложностей воспользуйтесь контактами выше: операторы «горячей линии» и специалисты абонентского отдела помогут решить вопросы в кратчайшие сроки.

Самое главное помнить: все входы в личный кабинет доступны круглосуточно, а приёмные дни офиса могут изменяться в праздничные периоды — уточняйте актуальные часы работы по телефону или в официальной группе VK.