Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое «Личный кабинет» ТНС энерго
«Личный кабинет» – это веб-сервис АО «ТНС энерго», созданный для физических лиц, которые потребляют электроэнергию в Великом Новгороде и области. Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- отслеживать платежи и начисления;
- заказывать справки и дубликаты квитанций;
- следить за новостями компании.
Как войти в личный кабинет по лицевому счёту
Шаг 1. Откройте сайт
Перейдите на официальный сайт: https://new.tns-e.ru
Шаг 2. Найдите форму входа
На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет», затем выберите «Физическое лицо».
Шаг 3. Введите лицевой счёт
В появившемся окне:
- В поле «Лицевой счёт» введите 10-значный номер, указанный в верхней части вашей квитанции (пример: 5312345678).
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Система предложит ввести пароль. Если вы заходите впервые, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям (пароль придёт на номер мобильного, указанный в договоре).
Шаг 4. Подтвердите вход
После успешной авторизации вы попадёте в главное меню личного кабинета.
Контакты для обращений
Если у вас возникли трудности со входом, реквизитами или паролем, используйте официальные каналы связи:
- Контакт-центр ТНС энерго
Телефон: 8 800 100 3 100 (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно - Офис продаж Великий Новгород
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 46
Телефон: +7 -16 265-55-55
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 (обед 12:30–13:30), Вс – выходной - E-mail поддержки
info@tns-e.ru - Онлайн-чат
Доступен в правом нижнем углу сайта new.tns-e.ru с 08:00 до 20:00 мск - Мобильное приложение «ТНС энерго»
Скачать: App Store, Google Play или new.tns-e.ru/mobile
Внутри приложения доступен чат поддержки и обратный звонок.
Полезные советы
- Сохраняйте логин и пароль в надёжном месте. Не передавайте их третьим лицам.
- Регулярно обновляйте контактный номер телефона в личном кабинете, чтобы получать новый пароль быстро.
- Если лицевой счёт начинается на «0», вводите все 10 цифр (ноль не опускается).
- Для безопасности рекомендуется менять пароль каждые 90 дней.
Важно! Любые вопросы по начислениям и техническим неполадкам в первую очередь решаются через контакт-центр или офис продаж. Операторы помогут проверить корректность лицевого счёта и при необходимости переоформят доступ.