Что это такое и зачем нужен
«Личный кабинет теплосеть Ставрополь» — это единый цифровой сервис для жителей Ставрополя, который позволяет онлайн-режиме:
- следить за начислениями за тепло- и горячее водоснабжение;
- передавать показания индивидуальных приборов учёта;
- оплачивать счета без комиссии;
- оформлять и отслеживать заявки на аварийно-диспетчерские работы;
- получать электронные квитанции и акты выполненных работ;
- смотреть историю платежей и график отключений․
Как войти в личный кабинет
Через официальный сайт
Откройте браузер и перейдите по адресу:
https://lk․stavteplo․ru
- нажмите «Вход»;
- введите номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- введите пароль (первичный пароль можно получить в отделении или через СМС-информирование);
- при первом входе система предложит сменить пароль и указать e-mail/телефон для восстановления доступа․
Через мобильное приложение «Теплосеть Ставрополь»
Приложение доступно в App Store и Google Play․ Установите его, выберите «Ставропольский край» и авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте․
Через Госуслуги
Если вы уже авторизованы на портале gosuslugi․ru, нажмите «Войти через ЕСИА» и подтвердите передачу данных․
Контакты для обращений
Если возникли сложности при входе или необходима помощь по личному кабинету, обращайтесь:
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8652) -5-50-43
- Режим работы: круглосуточно
- WhatsApp / Telegram: +7 -652 555 043
Горячая линия «Ставрополькоммунэлектро»
- Адрес офиса: г․ Ставрополь, ул․ Доваторцев, 44а
- Телефон: 8 (8652) -5-50-43
- Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: info@stavteplo․ru
Оперативно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Адрес: г․ Ставрополь, ул․ Мира, 280/6, корп․ 1
- Телефон аварийки: 8 (8652) -5-50-43, добавочный 2
- Viber-бот: @StavTeploBot
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г․ Ставрополь, ул․ Ленина, 88 (вход со стороны ул․ Мира)
- Телефон: 8 (8652) -5-50-43, добавочный 3
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (без обеда)
Дополнительные сервисы
- 2ГИС-карта, удобная ссылка на карту для прокладки маршрута до любого филиала․
- СМС-уведомления, подключите бесплатную услугу «Тепло-СМС» в личном кабинете, чтобы получать данные о начислениях и авариях․
- QR-квитанция — при оплате в терминалах или банкоматах сканируйте QR-код на квитанции, чтобы избежать ошибок при вводе цифр․
Частые вопросы
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и получите СМС-ссылку для восстановления․
Не приходит код подтверждения
Проверьте корректность введённого номера телефона․ Если проблема повторяется, позвоните по номеру 8 (8652) -5-50-43 (доб․ 4)․
Нет лицевого счёта
Обратитесь в ближайший ЦОК с паспортом и документами на квартиру — менеджер выдаст номер лицевого счёта и сгенерирует первый пароль․
Важно помнить
Все операции в личном кабинете фиксируются в электронном журнале и имеют юридическую силу․ Поэтому:
- никогда не сообщайте свои логин/пароль третьим лицам;
- при подозрении на несанкционированный доступ сразу меняйте пароль и обращайтесь на горячую линию;
- всегда сохраняйте электронные квитанции и чеки, они пригодятся при спорных ситуациях․