«СтавропольКрайВодоканал» реализует современный сервис онлайн-обслуживания — Личный кабинет абонента, где физические лица могут удалённо оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, передавать показания счётчиков, отслеживать историю начислений и формировать справки. Ниже приведена подробная инструкция, как зайти в личный кабинет и куда обращаться при возникновении вопросов.
Подготовка к входу
Перед первым входом убедитесь, что у вас под рукой:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции);
- Электронная почта/мобильный телефон, к которым вы хотите привязать аккаунт;
- Любой современный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) и стабильное подключение к интернету.
Способы входа в личный кабинет
2.1 Вход через сайт водоканала (рекомендованный способ)
- Перейдите на официальный сайт https://www.stavvodokanal.ru.
- В верхнем меню нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите номер лицевого счёта и пароль, полученный:
- в квитанции за прошлый месяц (первичный пароль печатается отдельной строкой);
- или по SMS/e-mail после первичной регистрации.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит сменить временный пароль на персональный.
2.2 Вход через мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно фирменное приложение «СКВКабинет» (Android и iOS).
- Скачайте приложение по ссылкам:
Google Play
App Store - После установки введите те же данные: лицевой счёт и пароль.
- Включите биометрический вход (Touch ID / Face ID) для быстрого доступа.
2.3 Вход через Госуслуги (ЕСИА)
Если ваш лицевой счёт уже привязан к учётной записи на портале Госуслуг, можно авторизоваться без дополнительного пароля:
- На странице входа выберите «Войти через Госуслуги».
- Подтвердите доступ к данным о жилищно-коммунальных услугах.
- Система автоматически сопоставит ваш ЕСИА-аккаунт с лицевым счётом.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль:
- На форме входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите лицевой счёт и e-mail/телефон.
- Получите временный код и задайте новый пароль (не менее , включая заглавную букву и цифру).
Основные сервисы личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — доступно с 15 по 25 число каждого месяца.
- Онлайн-оплата — картами Visa, Mastercard, «Мир», системы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮMoney» и др.
- Электронная квитанция в формате PDF, формируется до 5-го числа месяца.
- История платежей и начислений — архив до 3 лет.
- Заявки на вызов мастера и онлайн-консультации.
Контакты службы поддержки
При любых сложностях со входом, регистрацией или работой личного кабинета обращайтесь:
| Канал связи | Реквизиты / номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (8652) -9-09-09 | 08:00–20:00 мск, без выходных |
| Электронная почта | support@stavvodokanal.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат | Иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта и в мобильном приложении. | 09:00–18:00 мск, пн-пт |
| Центры обслуживания |
| 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной |
Полезные советы для пользователей
- Добавьте сайт в закладки браузера или иконку приложения на главный экран телефона.
- Подключите push-уведомления — система напомнит о передаче показаний и предстоящем списании.
- Раз в год проверяйте актуальность привязанного телефона и e-mail, чтобы не потерять доступ.
- Пользуйтесь автоплатежом: минимальная сумма 100 ₽, списание 3-го числа каждого месяца.
Важно! Сайт компании и приложение используют защищённое HTTPS-соединение. Не сообщайте свой логин/пароль третьим лицам и не переходите по сомнительным ссылкам из SMS.
Если при попытке открыть личный кабинет вы видите сообщение «508 Resource Limit Is Reached», просто подождите 5–10 минут и обновите страницу — это временное техническое ограничение из-за высокой нагрузки.
Горячая линия при технических сбоях
Тел.: ###-###-####, доб. 7 (круглосуточно).
Информация актуальна на 14 июня 2024 г. Обновления публикуются на сайте и в новостях мобильного приложения.