Всё, что нужно знать для быстрой регистрации, авторизации и удобной оплаты электроэнергии в одном месте.
Зачем нужен личный кабинет
Всё онлайн: передача показаний, оплата без комиссии, история платежей и счетов, подключение электронной квитанции, контроль за долгами и начислениями. Зайдите один раз, пользуйтесь круглый год без очередей и звонков.
Как зарегистрироваться быстро и без ошибок
- Откройте сайт: перейдите по ссылке https://rostov.tns-e.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Регистрация:
- введите номер лицевого счёта (указан на бумажной квитанции);
- придумайте надёжный пароль (от 8 знаков, латиница, цифры и символ);
- подтвердите номер телефона или e-mail через СМС/письмо.
- Готово! Первый вход осуществляется по номеру счёта и только что созданному паролю.
Авторизация: 3 способа
- Через сайт: Лицевой счёт + пароль.
- Через Госуслуги (ЕСИА): войдите по номеру телефона или e-mail, зарегистрированным на портале gosuslugi.ru.
- Мобильное приложение: скачайте «ТНС Энерго» (Android — RuStore, iOS — App Store) и входите так же, как на сайте.
Подключение электронной квитанции (e-mail/SMS)
- В личном кабинете выберите «Настройки» → «Квитанции».
- Отметьте «Получать по e-mail» или «Получать по SMS».
- Введите актуальный адрес или номер телефона и нажмите «Сохранить».
- На указанный контакт придёт тестовая квитанция — подтвердите получение.
Основные преимущества сервиса
- Без комиссии при оплате картой или СБП.
- Автоматическое начисление пени отображается в личном кабинете — можно сразу оплатить и списать долг.
- История показаний хранится 3 года — удобно для споров с управляющей компанией.
- Уведомления о сроке поверки счётчика и отключениях электроэнергии.
- Несколько счётчиков — добавьте квартиры дачи и гаражи под одной учётной записью.
Частые вопросы и ответы
Забыл пароль — как восстановить?
На странице входа нажмите «Восстановить доступ». Введите номер счёта и e-mail/телефон, привязанный к аккаунту. В течение 5 минут придёт ссылка на сброс.
Можно ли оплатить без регистрации?
Да. На главной странице сайта rostov.tns-e.ru есть блок «Оплатить», введите номер лицевого счёта и сумму, оплатите картой или через СБП без комиссии.
Как отличить официальный сайт от мошеннического?
Адрес должен начинаться с https://rostov.tns-e.ru, в строке браузера, значок «замка». Никаких «.ru.com», «.xyz» или предложений «платной» оплаты.
Контакты службы поддержки
Если остались вопросы, обращайтесь любым удобным способом:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- E-mail поддержки: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат: нажмите кнопку «Помощь» в правом нижнем углу сайта rostov.tns-e.ru
- Центр обслуживания клиентов:
г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, 10
Режим работы: пн–пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00) - Терминалы оплаты: список адресов доступен по ссылке «Адреса терминалов»
Информация актуальна на . При изменении условий компания публикует обновления на официальном сайте и в мобильном приложении.