Добро пожаловать в подробный мануал по использованию личного кабинета клиента компании «Форайзе Круп». Ниже вы найдёте пошаговые инструкции, списки полезных функций и актуальные контакты службы поддержки.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт www.kruppbrothers.com.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
- Введите логин (e-mail) и пароль, полученные при регистрации.
- Нажмите «Войти в систему». При необходимости установите флажок «Запомнить меня», чтобы не вводить данные повторно.
Восстановление доступа
Забыли пароль? Не беда:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail, указанный при регистрации.
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма.
- Придумайте новый пароль (не менее , включая заглавные буквы и цифры).
Основные разделы личного кабинета
«Профиль»
В этом разделе можно:
- Изменить Ф. И. О., контактный телефон и адрес доставки.
- Загрузить или обновить фото профиля.
- Настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
«Мои заказы»
- Просматривать историю заказов и статусы доставки.
- Скачивать счёта, накладные и акты выполненных работ.
- Оформлять возврат или гарантийный ремонт в один клик.
«Бонусный счёт»
Здесь отображаются:
- Текущий баланс бонусных рублей.
- История начислений и списаний.
- Персональные акции и промокоды.
«Подписки и уведомления»
- Настройка SMS и e-mail рассылок.
- Выбор тематики рассылок: акции, новинки, новости компании.
- Возможность отключить рекламные push-уведомления.
Мобильное приложение
Для удобства работы рекомендуем скачать фирменное приложение:
- iOS: App Store → поиск «Форайзе Круп» → «Установить».
- Android: Google Play → поиск «Форайзе Круп» → «Установить».
Авторизация в приложении происходит через те же логин и пароль, что и на сайте.
Частые вопросы (FAQ)
- Могу ли я изменить e-mail, указанный при регистрации?
- Да, в разделе «Профиль» → «Контактные данные» → «Изменить e-mail». После ввода нового адреса необходимо подтвердить его переходом по ссылке из письма.
- Как долго хранится история заказов?
- Вся история сохраняется без ограничений по времени. Данные доступны с момента первого заказа.
- Можно ли объединить несколько аккаунтов?
- Да. Напишите в службу поддержки (контакты ниже) с темой «Объединение аккаунтов». Потребуется подтверждение владения обеими почтами.
Контакты службы поддержки
Если возникли сложности или остались вопросы, обращайтесь:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 08:00–22:00 МСК)
- E-mail: support@kruppbrothers.com
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта и в мобильном приложении (режим 24/7)
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 123-45-67
- Почтовый адрес офиса: 125047, Москва, ул. Звенигородская, д. 2, БЦ «Круиз», офис 1204
Внимание! При обращении в поддержку укажите:
- номер заказа или логин в системе;
- краткое описание проблемы;
- скриншоты ошибок (при наличии).
Полезные советы безопасности
- Не сообщайте пароль третьим лицам.
- Регулярно обновляйте пароль (рекомендуется раз в 90 дней).
- Используйте двухфакторную аутентификацию.
- Проверяйте адресную строку браузера: сайт должен начинаться с https://www.kruppbrothers.com.