Если вы пользуетесь услугами АО «Мосводоканал» (водоснабжение и водоотведение в Москве и Подмосковье), регистрационный номер лицевого счёта — это ваш главный «ключ» к онлайн-сервисам: личному кабинету, мобильному приложению, оплате и передаче показаний счётчиков․ Ниже — подробная инструкция, где найти номер, как зарегистрироваться и куда обращаться при проблемах․
Что такое регистрационный номер в Мосводоканале?
Регистрационный номер (его ещё называют «номер лицевого счёта» или «код абонента») — это уникальная цифровая комбинация от 8 до 12 цифр, закреплённая за вашей квартирой/домом․ Он указан:
- в верхней части квитанции за воду;
- в договоре водоснабжения;
- на пломбе счётчика (в некоторых случаях);
- в паспорте ИПУ (индивидуального приборов учёта)․
Как зарегистрировать личный кабинет на mosvodokanal․ru
Подготовьте данные
- Регистрационный номер лицевого счёта․
- Фамилия, имя, отчество собственника/нанимателя строго как в договоре․
- Действующий e-mail и мобильный телефон․
Пройдите регистрацию
Шаг 1․ Откройте сайт lk․mosvodokanal․ru
Шаг 2․ Нажмите «Регистрация»․
Шаг 3․ Введите регистрационный номер, ФИО и придумайте пароль․
Шаг 4․ В течение 1–2 минут придёт SMS-код — подтвердите номер телефона․
Шаг 5․ На e-mail придёт письмо со ссылкой активации․ После перехода по ссылке личный кабинет готов к работе․
Возможности кабинета
- передача показаний счётчиков онлайн;
- электронные квитанции (PDF);
- оплата банковской картой без комиссии;
- история начислений и платежей;
- запись на поверку/замену счётчиков․
Где найти регистрационный номер, если квитанция потеряна?
| Способ | Описание |
|---|---|
| Позвонить | Единая справочная: 8 (495) -39-25-85 — назовите адрес и ФИО, оператор сообщит номер счёта․ |
| Личный визит | Любой МФЦ Москвы или Клиентский офис Мосводоканала․ При себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жильё․ |
| Госуслуги | В личном кабинете на gosuslugi․ru в разделе «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение» → «Информация о лицевых счетах»․ |
| Соседи/УК | Если вы живёте в МКД, номер счёта одинаков для всех квартир подъезда/дома, уточните у соседей или в управляющей компании․ |
Пошаговая инструкция «с нуля» — 5 минут до входа в кабинет
- Найдите квитанцию — номер вверху справа, начинается с «10», «11» или «12»․
- Зайдите на lk․mosvodokanal․ru и нажмите «Регистрация»․
- Введите данные и подтвердите телефон/e-mail․
- Авторизуйтесь и сразу добавьте квартиру по номеру счёта․
- Привяжите банковскую карту (Visa, Mastercard, Мир) — оплата проходит мгновенно․
Распространённые ошибки и как их избежать
Ошибка: «Регистрационный номер уже используется»
Значит лицевой счёт уже привязан к другому аккаунту․ Напишите в техподдержку: support@mosvodokanal․ru или позвоните 8 (495) -39-25-85․ Приложите скан паспорта и квитанцию, номер перепривяжут в течение 1 рабочего дня․
Ошибка: «ФИО не совпадает»
Проверьте, что вы вводите данные точно так же, как указано в договоре (например, «Иванов И․И․» и «Иванов Иван Иванович» могут считаться разными людьми)․ При необходимости обратитесь в ближайший клиентский офис для корректировки․
Контакты для обращений
- Круглосуточная справочная: 8 (495) -39-25-85
- Электронная почта: support@mosvodokanal․ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете (время работы 08:00–20:00 мск)
- ВКонтакте: vk․com/mosvodokanal
- Телеграм-бот: @MosvodokanalBot — быстрая проверка долгов и передача показаний
- Клиентские офисы:
- м․ «Павелецкая», 1-й Кожевнический пер․, 14 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00)
- м․ «ВДНХ», пр-т Мира, 119А, ТЦ «Глобус» (пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–17:00)
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- PDF-инструкция по регистрации
- Скачать мобильное приложение для Android
- Скачать мобильное приложение для iOS
Обновлено: