Что такое «Крымтеплокоммунэнерго» и зачем нужен личный кабинет

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» (сокращённо — КТКЭ) работает с 1 ноября 2014 г․ и обеспечивает теплом и горячей водой жилой фонд, социальные и культурные объекты всего Крыма․

• Основные задачи: производство и передача тепловой энергии, эксплуатация котельных и тепловых сетей, внедрение энергосберегающих технологий․
• География: Симферополь, Ялта, Алушта, Феодосия, Керчь, Евпатория, Джанкой и десятки малых населённых пунктов․

Личный кабинет КТКЭ — это:

• быстрая оплата без комиссии;
• электронные квитанции и архив платежей;
• передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта);
• онлайн-заявки на аварийное обслуживание и техподдержку;
• смс/мессенджер-уведомления о долгах и плановых отключениях․

Как зарегистрироваться в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Способ 1 — через официальный сайт

1. Перейдите на lk․tce․crimea;com
2. Нажмите кнопку «Регистрация»․
3. Введите:
   • 10-значный личный счёт (указан на любой квитанции КТКЭ);
   • ФИО в точности как в паспорте;
   • мобильный телефон и e-mail․
4. Придумайте пароль (минимум , обязательны цифры и буквы)․
5. Введите код из смс․ Готово, вы попали в личный кабинет крымэнерго․

Способ 2 — через Госуслуги (gosuslugi․ru)

• Авторизуйтесь на Госуслугах․
• В каталоге выберите «ЖКХ → Крымтеплокоммунэнерго»․
• Сайт автоматически подтянет ваши ФИО и адрес — подтвердите привязку счёта․
• После успешной привязки доступ к сервисам КТКЭ открывается без повторной регистрации․

Способ 3 — в мобильном приложении

Скачайте приложение «КрымТепло» (Android — Google Play, iOS — App Store)․ Алгоритм такой же, как в п․ 2;1: указать лицевой счёт → смс-код → пароль․

Вход в личный кабинет крымэнерго — пошаговые скриншоты

Откройте сайт lk․tce․crimea․com
Нажмите «Вход»․
Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль․
Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» — придёт смс-код для сброса․

Совет: отметьте галочку «Запомнить меня», чтобы не вводить данные при каждом заходе․ При использовании общедоступных ПК этого делать не стоит․

Функционал личного кабинета КТКЭ — перечень возможностей

Главная панель

• Краткий вид: адрес, текущий долг/переплата, температура в системе отопления․

«Платежи»

• Оплатить с банковской карты Visa, MasterCard, Мир без комиссии․
• Автоплатёж — регулярное списание по заданной дате․
• История операций в формате PDF/Excel․

«Показания ИПУ»

• Ввод показаний горячей воды и тепла․
• Дедлайн для передачи: с 15 по 25 число каждого месяца․
• Штраф за просрочку — расчёт по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5․

«Квитанции»

• Сформировать ЕПД (единый платёжный документ) и распечатать․
• Отправить на e-mail или в мессенджер MAX (@krymteplo)․

«Заявки»

• Аварийная служба — круглосуточно;
• Техническое обслуживание — выбрать удобную дату․
• Статус заявки отображается в реальном времени․

Мобильное приложение «КрымТепло» — преимущества

Безопасность: 5 правил пользователя

1. Не сообщайте логин/пароль третьим лицам․
2. При входе через чужой компьютер обязательно нажимайте «Выход»․
3. Обновляйте приложение при появлении новой версии, в ней закрываются уязвимости․
4. Проверяйте адрес сайта: lk․tce․crimea․com (единственный официальный)․
5. Подключите двухфакторную авторизацию в разделе «Профиль»․

Контакты служб поддержки: полный список для обращения

Единая справочная

• Круглосуточно: 8 (3652) -3-40-96 или 8 (978) -19-10-33
• E-mail: info@tce․crimea․com

Городские абонентские отделы

• Симферополь: ул․ Гайдара, 3а; тел․ 8 (3652) -2-19-80
• Алушта: ул․ Лесная, 1; тел․ 8 (36560) —80-09, 7 (978) -19-10-69
• Ялта: тел․ 8 (3654) -8-70-06
• Феодосия: ул․ Гарнаева, 67а; тел․ 8 (36562) —67-11, 7 (978) -19-10-63
• Керчь: ул․ Кирова, 79-а; тел․ 8 (36561) —14-33, 7 (978) -19-10-49
• Евпатория: ул․ Линейная, 10; тел․ 8 (36569) —25-63, 2-56-82
• Джанкой: ул․ Совхозная, 18а или ул․ Свердлова, 30; тел․ 7 (978) -19-10-96
• Раздольное: тел․ 8 (36553) —12-98

Аварийные службы

• Симферополь: 8 (3652) -3-40-96
• Алушта/Южнобережный филиал: 7 (978) -19-10-69
• Феодосия: 7 (978) -19-10-63
• Керчь: 7 (978) -19-10-49
• Джанкой: 7 (978) -19-10-96

Онлайн-чат и мессенджеры

• Telegram-канал: @tce_crimea
• Мессенджер MAX: найдите «КрымТепло» в каталоге контактов․

Частые вопросы (FAQ)

Не приходит смс с кодом восстановления — что делать?

Проверьте, не установлен ли «белый список» на номер +7 -78 919-10-33․ Если смс всё равно не приходит, позвоните по единой справочной․

Можно ли оплатить за другого человека?

Да․ В ЛК выберите «Оплатить по лицевому счёту» и введите 10-значный номер․

Как перенести показания, если ошибся?

В течение 24 ч после отправки обратитесь в абонентский отдел или напишите в онлайн-чат, оператор скорректирует данные вручную․

Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго — удобный и безопасный способ контролировать расходы на тепло и горячую воду․ Достаточно один раз зарегистрироваться, и все услуги предприятия будут у вас «под рукой» в компьютере или смартфоне․ При любых сложностях звоните, пишите или приходите в ближайший абонентский отдел — специалисты компании оперативно помогут․

До встречи в тёплом и комфортном Крыму!