• ссылки на вход в кабинеты физических и юридических лиц;
• пошаговые инструкции;
• актуальные контакты технической поддержки и «горячих линий»;
• ответы на самые частые вопросы.

Личный кабинет для физических лиц

1.1 Прямая ссылка входа

https://lk.crimea-energy.ru/

1.2 Что можно делать онлайн

• Передавать показания счётчиков (до 25-го числа включительно).
• Оплачивать счета без комиссии картой, СБП (Система быстрых платежей).
• Добавлять несколько лицевых счетов, переименовывать и упорядочивать их.
• Скачивать и печатать квитанции.
• Просматривать историю платежей и переданных показаний.
• Отправлять обращения со вложениями (PDF-файлы до 10 МБ).
• В ближайших обновлениях — онлайн-запись на приём к специалистам.

1.3 Регистрация и вход

1. На странице входа нажмите «Регистрация».
2. Введите номер лицевого счёта и код плательщика (указан в квитанции).
3. Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail и телефон.
4. После активации войдите под своим логином и паролем.

1.4 Типовые проблемы и решения

Личный кабинет для юридических лиц

2.1 Прямая ссылка входа

https://lku.crimea-energy.ru/

2.2 Возможности

• Загрузка и подписание договоров энергоснабжения.
• Отправка актов выполненных работ (АКТ КС-2, КС-3).
• Передача показаний по дифференцированным тарифам.
• Оплата по реестрам (массовые платежи).
• Получение счетов-фактур и актов сверки в электронном виде.

2.3 Регистрация юрлица

1. На странице входа нажмите «Регистрация юридического лица».
2. Укажите ИНН, КПП, номер договора и расчётного счёта.
3. Загрузите скан-копии Устава, свидетельства ИНН, доверенности.
4. После проверки (1-2 раб. дня) вам придёт логин/пароль на e-mail.

Контакты для обращений

3.1 Круглосуточная «горячая линия»

• ###-###-#### (мобильный)
• 0 800 506 00 12 (стационарный)
• 7 978 993 69 51 — приём SMS об аварийных отключениях

3.2 Дополнительные номера и звонки по другим вопросам

• ###-###-#### / 0 800 777 12 71 — отключения за долги.
• 7 3652 593-593 — многоканальная линия по:
  • приёму показаний;
  • тарифам, счетам, коммерческому учёту;
  • технологическому присоединению, опломбировке счётчиков;
  • поддержке личного кабинета.

3.3 Онлайн-каналы связи

• VK-группа: https://vk.com/krymenergy — личные сообщения принимаются 24/7.
• E-mail: support@crimea-energy.ru (ответ в течение 1-2 дней).
• Форма обратной связи в личном кабинете: «Задать вопрос» (возможность прикрепить PDF).

3.4 Адрес главного офиса

295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6.
Режим работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48.

Пошаговое видео-обучение

На странице в VK размещён короткий видеогайд (3 мин 45 сек) по регистрации и первому входу. Сохраните себе, чтобы не потерять!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон, указанный при регистрации. Инструкция придёт в SMS и на почту.

Вопрос 2: Можно ли оплатить СБП?

Да. В личном кабинете доступен выбор «Оплата через СБП» — без комиссии, платёж зачисляется в течение 1 минуты.

Вопрос 3: Что делать при низком напряжении (ниже 190 В)?

1. Срочно позвоните на ###-###-####.
2. Зафиксируйте показания прибора учёта напряжения (фото/видео).
3. Отправьте обращение через «Задать вопрос» в личном кабинете или VK.
4. Если устройства вышли из строя — составьте акт-досмотр с мастером.

Вопрос 4: Какие документы нужны для заключения нового договора ИП?

• Копия паспорта ИП (1-я страница и прописка).
• ОГРНИП и ИНН.
• Доверенность (если обращается представитель).
• Технические условия (предоставляет сетевая организация).

Личный кабинет Крымэнерго — это быстро, бесплатно и без очередей. Если что-то не получается, помните: самый быстрый способ связи — звонок на ###-###-#### или сообщение в VK. Сохраняйте контакты и не забудьте передать показания до 25-го числа!

Вся информация взята из официальных источников предприятия (crimea-energy.ru, VK-группа, личные кабинеты) и актуальна на .