Дата актуализации:
В данной статье собрана вся ключевая информация о «Личном кабинете Краснодарэнерго»: что это такое, как зарегистрироваться, какие функции доступны, а также контакты службы поддержки и способы обращения․
Что такое «Личный кабинет Краснодарэнерго»?
«Личный кабинет Краснодарэнерго» — это онлайн-сервис, разработанный ООО «Краснодарэнерго» для физических и юридических лиц․ С его помощью потребители могут дистанционно:
- передавать показания приборов учёта,
- оплачивать электроэнергию и тепловую энергию,
- оформлять технологическое присоединение,
- отслеживать статус заявок и обращений,
- сообщать о хищениях и бездоговорном потреблении․
Переход на новый личный кабинет
С компания полностью перевела клиентов на обновлённую платформу;
Важно: все заявки и обращения, поданные до этой даты через старую версию, будут обработаны — уведомления придут на e-mail․
Чтобы попасть в новый личный кабинет, нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу официального сайта: krasnodarenergo․ru/consumers_lk․
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке krasnodarenergo․ru/consumers_lk․
- Нажмите «Регистрация»․
- Укажите:
- e-mail (будет логином);
- номер мобильного телефона;
- придумайте пароль (не менее , включая заглавные и строчные буквы, цифры)․
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма․
- Заполните профиль: ФИО, адрес объекта, лицевой счёт․
Функционал личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| «Профиль» | Изменение контактных данных, смена пароля, привязка дополнительных объектов |
| «Показания» | Онлайн-передача показаний счётчиков ЭЭ и тепла, история передачи |
| «Оплата» | Оплата по лицевому счёту картами МИР, Visa, Mastercard, СБП, Apple Pay, Google Pay |
| «Техприсоединение» | Подача заявки, загрузка документов, отслеживание этапов выполнения |
| «Обращения» | Создание обращений, прикрепление фото/видео, получение ответа в системе и на e-mail |
| «Сообщить о нарушении» | Форма для сигналов о хищении оборудования и бездоговорном потреблении |
| «Справки и документы» | Электронные копии актов, счетов, справок, закрывающих документов |
| «Уведомления» | СМС/e-mail о просрочке, плановых отключениях, новых акциях |
Мобильное приложение
Для смартфонов доступны приложения:
- Google Play: «Краснодарэнерго ЛК»
- App Store: «КЭ ЛК»
Функционал полностью повторяет веб-версию и позволяет оплачивать услуги в 2 клика, включая штрих-кодом со счётчика․
Контакты службы поддержки
Телефоны
- Горячая линия: 8 (861) -05-00-51
- Дополнительный: 8 (861) -05-17-61
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Обращения» → «Создать»․
- E-mail: support@krasnodarenergo․ru
Офисы и адреса
- Центральный офис ООО «Краснодарэнерго»
350000, Россия, Краснодарский край, г․ Краснодар,
ул․ им․ Героя Сарабеева В․ И․, д․ 5, офис 10
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - ООО «Краснодартеплоэнерго»
350000, г․ Краснодар, ул․ Селезнева, 199
Режим работы: пн-пт 08:00–17:30, сб 09:00–15:00
Частые вопросы (FAQ)
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или номер телефона → получите ссылку для сброса․
Ошибка «Доступ с вашего IP ограничён» (DDoS-Guard)
- Отключите VPN/Proxy․
- Перезагрузите роутер или переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть․
- Если не помогает — напишите в поддержку с указанием IP-адреса из сообщения об ошибке․
Как объединить несколько лицевых счетов в одном аккаунте?
В разделе «Профиль» → «Добавить объект» введите номер лицевого счёта и подтвердите его через СМС-код․
Можно ли оплачивать без регистрации?
Да․ Используйте сторонние сервисы:
Квартплата․ru,
Госуслуги․Дом или банковские приложения (Сбер, Тинькофф)․
Полезные ссылки
- Официальный личный кабинет Краснодарэнерго
- Официальный сайт Краснодартеплоэнерго
- СИРЗ АО «Электросети Кубани»
- Личный кабинет АО «НЭСК»
Личный кабинет Краснодарэнерго — это современный, безопасный и удобный способ решать все вопросы, связанные с электро- и теплоснабжением, не выходя из дома․ При возникновении сложностей воспользуйтесь горячей линией 8 (861) -05-00-51 или формой обратной связи в самом сервисе․