Единый цифровой сервис «Личный кабинет потребителя» группы компаний «Горгаз Московской области» позволяет физическим лицам удалённо следить за начислениями, оплачивать газ, передавать показания счётчиков и оформлять заявки без визита офиса․ Ниже приведён подробный разбор того, как войти в систему, какие функции доступны и куда обращаться при затруднениях․

Вход в личный кабинет

Способы авторизации

• Через сайт:
  1. Перейдите на главную страницу www․gorgaz․ru․
  2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
  3. Выберите «Физическое лицо» и укажите:
  • номер лицевого счёта (9-12 цифр);
  • пароль (временный пароль выдаётся при первом обращении в Центр обслуживания клиентов, затем рекомендуется сменить его самостоятельно)․
  4. Подтвердите вход одноразовым кодом из SMS, если включена двухфакторная авторизация․
• Через мобильное приложение:
  • Скачайте «Горгаз МО» в App Store или Google Play․
  • Откройте приложение и нажмите «Войти» → «Физическое лицо»․
  • Введите те же реквизиты (лицевой счёт и пароль)․
• Через Госуслуги:
  1. На экране входа выберите иконку «Войти через Госуслуги»․
  2. Авторизуйтесь подтверждённой учётной записью ЕСИА (логин/пароль + SMS-код)․
  3. Система автоматически привяжет ваши лицевые счёта к SNILS/паспортным данным․

Первичная регистрация

Если вы заходите впервые:

1. Нажмите «Зарегистрироваться» на странице входа․
2. Введите номер лицевого счёта и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи)․
3. Система проверит корректность данных и вышлет временный пароль на привязанный к договору номер телефона․
4. Войдите с полученным паролем и обязательно смените его в разделе «Профиль → Сменить пароль»․

Основные возможности личного кабинета

Показания счётчиков

• Передача показаний доступна с 15 по 25 число каждого месяца․
• Введите текущее значение, нажмите «Отправить» и сохраните PDF-квитанцию․
• История передач хранится 3 года․

Оплата газа

1. В разделе «Оплата» вы увидите сформированный к оплате счёт․
2. Выберите способ:
   • банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
   • СБП по номеру телефона;
   • Apple Pay / Google Pay․
3. Чек в формате PDF приходит на e-mail и сохраняется в «История платежей»․

Журнал начислений и платежей

Фильтры по дате, типу операции и сумме позволяют быстро найти нужную запись․ Данные можно экспортировать в Excel․

Заявки и обращения

• «Подать заявку» → выберите тип (техническое обслуживание, замена счётчика, врезка)․
• Загрузите фото/видео неисправности и укажите удобное время визита․
• Статус заявки (принята → в работе → выполнена) отображается онлайн․

Льготы и субсидии

В личном кабинете можно:

1. Оформить заявление на перерасчёт льготной квоты․
2. Загрузить сканы документов (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и т․д․)․
3. Отслеживать статус компенсаций в разделе «Льготы»․

Частые проблемы и их решения

Контакты для обращений

Общий кол-центр

• Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

• Московская область, Балашиха:
  
  ул․ Советская, д․ 5, БЦ «Интеграл», подъезд 3
  
  Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00
  
  Тел․: +7 (495) -22-33-44
• Московская область, Люберцы:
  
  ул․ 3-е Почтовое отделение, д․ 12
  
  Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
  
  Тел․: +7 (495) -33-44-55
• Московская область, Одинцово:
  
  ул․ Молодёжная, д․ 6, офис 201
  
  Время работы: Пн–Пт 09:00–17:30
  
  Тел․: +7 (495) -88-99-00

Техническая поддержка личного кабинета

• E-mail: support@gorgaz․ru
• Форма обратной связи: https://www․gorgaz․ru/feedback

Горячая линия по льготам и субсидиям

Телефон: ###-###-#### (Пн–Пт 08:00–17:00)

Советы по безопасности

1. Не сообщайте логин/пароль третьим лицам․
2. Используйте сложный пароль (не менее , цифры + буквы + спецсимволы)․
3. После завершения работы нажмите «Выход» особенно при использовании чужого компьютера․
4. Обновляйте мобильное приложение вовремя через официальные магазины․

Внимание! Если вы столкнулись с техническими трудностями, не удалось войти или оплатить счёт, сохраняйте скриншоты ошибки и прикладывайте их к обращению в техподдержку — это значительно ускорит решение вопроса․