Дата актуализации: 24 марта 2026 г․

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, который позволяет жителям и организациям удобно:

• Отслеживать статус заявок и обращений;
• Получать уведомления о плановых работах и профилактических осмотрах;
• Оплачивать коммунальные услуги и просматривать счета;
• Вносить предложения и жалобы в электронном виде;
• Получать справки и выписки из личного дела без визита в офис․

Как попасть в личный кабинет?

Шаг 1․ Переходим на официальный портал

Официальный адрес для входа – https://lk․fgau․ru/․ Именно там размещена форма авторизации․

Шаг 2․ Вводим логин и пароль

1. В поле «Логин (email)» указываем зарегистрированный адрес электронной почты․
2. В поле «Пароль» вводим ваш пароль (регистр имеет значение)․
3. Нажимаем кнопку «Войти»․

Шаг 3․ Если забыли пароль

Нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям:

• Введите ваш e‑mail, указанный при регистрации․
• На указанный адрес придёт письмо со ссылкой для восстановления пароля․
• Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения․

Шаг 4․ Первая регистрация (если у вас ещё нет аккаунта)

Для новых пользователей предусмотрена процедура регистрации:

1. На главной странице нажмите кнопку «Регистрация»․
2. Заполните обязательные поля: ФИО, номер телефона, e‑mail, номер лицевого счёта․
3. Подтвердите согласие с пользовательским соглашением․
4. После отправки формы вам придёт письмо с кодом подтверждения – введите его и завершите регистрацию․

Мобильное приложение

Для удобного доступа к личному кабинету можно установить официальное приложение «РосЖилКомлекс»:

• Google Play: https://play․google․com/store/apps/details?id=ru․ercgkh․fgauapp
• В приложении доступны те же функции, что и в веб‑версии, а также push‑уведомления о новых заявках и оплате․

Основные разделы личного кабинета

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Почему не могу войти? – Проверьте правильность ввода e‑mail и пароля, отключите автозаполнение браузера, очистите кэш․ Если проблема сохраняется – обратитесь в техподдержку․
• Как изменить номер телефона? – В разделе «Настройки» → «Контактные данные» внесите новый номер и подтвердите кодом, отправленным в SMS․
• Можно ли привязать несколько лицевых счетов? – Да, в разделе «Мои счета» добавьте новый счёт, указав его номер и подтвердив право собственности․

Контакты для обращений

Если возникли технические проблемы, вопросы по оплате или другие ситуации, которые невозможно решить в личном кабинете, используйте один из следующих каналов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@fgau․ru
• Форма обратной связи на сайте: https://lk․fgau․ru/feedback
• Приёмная в Москве: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․ Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница․
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram – быстрый ответ в течение 1‑2 часов в рабочие дни․

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте логин и пароль в надёжном менеджере паролей․
2. Регулярно проверяйте раздел «Уведомления», чтобы не пропустить важную информацию о работах в вашем доме․
3. При оплате через личный кабинет используйте только проверённые банковские карты или электронные кошельки․
4. Если планируете менять телефон, сразу обновите контактные данные в кабинете – иначе вы можете не получить код подтверждения․

Личный кабинет ФГАУ «Центральное управление жилищно‑социальной инфраструктуры (комплекса)» – удобный и безопасный способ взаимодействия с управляющей компанией․ С помощью веб‑версии или мобильного приложения вы можете полностью контролировать свои жилищные вопросы, экономя время и избегая очередей в офисах․

Не забывайте, что при любых затруднениях вы всегда можете обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам․